+49 4495 890
info@heidegrund.de
Benadering
Boek een kamer

Privacybeleid

Inleiding

Met het volgende privacybeleid willen wij u informeren over de soorten van uw persoonlijke gegevens (hierna ook "gegevens" genoemd) die wij verwerken, voor welke doeleinden en in welke mate in het kader van het aanbieden van onze applicatie.

De gebruikte termen zijn niet geslachtsspecifiek.

Status: 29 september 2020

Inhoudsopgave

 

  • Inleiding
  • Verantwoordelijke
  • Overzicht van verwerking
  • Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming
  • Relevante rechtsgrondslagen
  • Veiligheidsmaatregelen
  • Overdracht en openbaarmaking van persoonlijke gegevens
  • Gegevensverwerking in derde landen
  • Gebruik van cookies
  • Commerciële en zakelijke diensten
  • Gebruik van online marktplaatsen voor e-commerce
  • Aanbieder van betalingsdiensten
  • Kredietbeoordeling
  • Aanbieden van het online aanbod en webhosting
  • Speciale opmerkingen over toepassingen (apps)
  • Applicaties verkrijgen via app stores
  • Registratie, aanmelding en gebruikersaccount
  • Inloggen met eenmalige aanmelding
  • Blogs en publicatiemedia
  • Neem contact met ons op
  • Communicatie via Messenger
  • Chatbots en chatfuncties
  • Pushberichten
  • Videoconferenties, online vergaderingen, webinars en scherm delen
  • Muziek en podcasts
  • Aanvraagprocedure
  • Clouddiensten
  • Nieuwsbrief en elektronische meldingen
  • Reclamecommunicatie via e-mail, post, fax of telefoon
  • Prijstrekkingen en wedstrijden
  • Enquêtes en interviews
  • Webanalyse, -bewaking en -optimalisatie
  • Online marketing
  • Affiliate programma's en affiliate links
  • Beoordelingsplatforms
  • Aanwezigheid in sociale netwerken (sociale media)
  • Plugins en ingesloten functies en inhoud
  • Verwijderen van gegevens
  • Wijziging en bijwerking van het privacybeleid
  • Rechten van de betrokkenen
  • Definities van termen

Verantwoordelijke

MOA & Heidegrund Betriebs GmbH & Co. KG
Drei-Brücken-Weg 12
49681 Garrel
04495 89 0

E-mailadres: datenschutz@group.moa.de

Telefoon: 04495890

Afdruk: https://heidegrund.de/impressum/

Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming

Alexander Hönsch, LL.B.
WS Datenschutz GmbH
Dircksenstraße 51
10178 Berlijn
datenschutz@group.moa.de

Overzicht van verwerking

Het volgende overzicht geeft een samenvatting van de soorten gegevens die worden verwerkt en de doeleinden van hun verwerking en verwijst naar de betrokkenen.

Soorten verwerkte gegevens

  • Contactgegevens (Facebook) ("contactgegevens" zijn gegevens waarmee betrokkenen (duidelijk) kunnen worden geïdentificeerd, zoals namen, e-mailadressen en telefoonnummers, die kunnen worden doorgegeven aan Facebook, bijvoorbeeld via Facebook-pixel of geüpload voor matchingdoeleinden om aangepaste doelgroepen te maken).
  • Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen).
  • Gegevens van sollicitanten (bijv. persoonlijke gegevens, post- en contactadressen, de documenten die bij de sollicitatie horen en de informatie daarin, zoals sollicitatiebrief, CV, certificaten en andere persoonlijke of kwalificatie-informatie die met betrekking tot een specifieke functie of vrijwillig door sollicitanten is verstrekt).
  • Inhoudelijke gegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's).
  • Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers).
  • Meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden).
  • Sociale gegevens (gegevens die vallen onder het sociaal beroepsgeheim (artikel 35 SGB I) en die bijvoorbeeld worden verwerkt door sociale verzekeringsinstellingen, welzijnsorganisaties of pensioeninstanties).
  • Locatiegegevens (gegevens die de locatie van het eindapparaat van een eindgebruiker aangeven).
  • Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie).
  • Betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis).

Speciale gegevenscategorieën

  • Religieuze of filosofische overtuigingen (Art. 9 para. 1 GDPR).

Categorieën van getroffen personen

  • Werknemers (bijv. werknemers, sollicitanten, voormalige werknemers).
  • Kandidaten.
  • Zakelijke en contractuele partners.
  • Geïnteresseerde partijen.
  • Communicatiepartner.
  • Klanten.
  • Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Deelnemers aan wedstrijden en competities.

Doeleinden van de verwerking

  • Beoordeling van kredietwaardigheid en kredietwaardigheid.
  • A/B-tests.
  • Affiliate volgen.
  • Aanvraagprocedure.
  • Het aanbieden van onze online diensten en gebruiksvriendelijkheid.
  • Bezoek actie-evaluatie.
  • Sollicitatieprocedure (motivering en eventuele latere implementatie en eventuele latere beëindiging van de arbeidsrelatie).
  • Kantoor- en organisatieprocedures.
  • Klik volgen.
  • Content Delivery Network (CDN).
  • Cross-device tracking (cross-device verwerking van gebruikersgegevens voor marketingdoeleinden).
  • Direct marketing (bijvoorbeeld via e-mail of post).
  • Wedstrijden en wedstrijden organiseren.
  • Feedback (bijv. feedback verzamelen via een online formulier).
  • Heatmaps (muisbewegingen van de gebruiker die worden samengevat tot een totaalbeeld).
  • Op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing.
  • Contact en communicatie.
  • Profilering (aanmaken van gebruikersprofielen).
  • Remarketing.
  • Bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers).
  • Veiligheidsmaatregelen.
  • Tracking (bijv. interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies).
  • Enquêtes en vragenlijsten (bijv. enquêtes met invoermogelijkheden, meerkeuzevragen).
  • Contractuele voordelen en service.
  • Vragen beheren en beantwoorden.
  • Doelgroepvorming (bepalen van doelgroepen die relevant zijn voor marketingdoeleinden of andere output van inhoud).

Geautomatiseerde beslissingen in individuele gevallen

  • Kredietrapport (beslissing gebaseerd op een kredietcontrole).

Relevante rechtsgrondslagen

In het volgende informeren wij u over de rechtsgrondslag van de General Data Protection Regulation (GDPR), op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken. Houd er rekening mee dat, naast de bepalingen van de GDPR, de nationale regelgeving inzake gegevensbescherming in het land waar u of wij woonachtig en gevestigd zijn, van toepassing kan zijn. Mochten er in individuele gevallen ook meer specifieke rechtsgrondslagen van toepassing zijn, dan zullen wij u hierover informeren in het privacybeleid.

 

  • Toestemming (Art. 6 lid 1 zin 1 letter a GDPR) - De betrokkene heeft toestemming gegeven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
  • Uitvoering van het contract en precontractuele vragen (art. 6 lid 1 zin 1 letter b. GDPR) - Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarbij de betrokkene partij is of om op verzoek van de betrokkene stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract.
  • Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. c. GDPR) - Verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen.
  • Bescherming van vitale belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. d. GDPR) - De verwerking is noodzakelijk om de vitale belangen van de betrokkene of van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
  • Legitieme belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. GDPR) - De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de voor de verwerking verantwoordelijke of van een derde, tenzij deze belangen zwaarder wegen dan de belangen of de fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene die de bescherming van persoonsgegevens vereisen.
  • Art. 9 lid 1 zin 1 lit. b GDPR (sollicitatieprocedure als precontractuele of contractuele relatie) (Voor zover bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van art. 9 lid 1 GDPR (bijv. gezondheidsgegevens, zoals de status van zwaar gehandicapte of etnische afkomst) worden opgevraagd bij sollicitanten zodat de verwerkingsverantwoordelijke of de betrokkene hun rechten op grond van het arbeidsrecht en de wetgeving inzake sociale zekerheid en sociale bescherming kunnen uitoefenen en hun verplichtingen in dit verband kunnen nakomen, wordt de verwerking ervan uitgevoerd in overeenstemming met Art. 9 para. 2 lit. b. GDPR. GDPR, in het geval van de bescherming van vitale belangen van aanvragers of andere personen op grond van Art. 9 para. 2 lit. c. GDPR of ten behoeve van preventieve gezondheidszorg of bedrijfsgeneeskunde, voor de beoordeling van de arbeidsgeschiktheid van de werknemer, voor medische diagnose, gezondheids- of sociale zorg of behandeling of voor het beheer van gezondheids- of sociale zorgsystemen en -diensten op grond van Art. 9 para. 2 lit. h. GDPR. GDPR. In het geval van communicatie van speciale categorieën gegevens op basis van vrijwillige toestemming, wordt hun verwerking uitgevoerd op basis van Art. 9 para. 2 lit. a. GDPR). – .

Nationale regelgeving voor gegevensbescherming in DuitslandNaast de gegevensbeschermingsvoorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn in Duitsland ook nationale gegevensbeschermingsvoorschriften van toepassing. Hiertoe behoort in het bijzonder de wet op de bescherming tegen misbruik van persoonsgegevens in de gegevensverwerking (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG). De BDSG bevat in het bijzonder speciale voorschriften over het recht op informatie, het recht om gegevens te laten wissen, het recht om bezwaar te maken, de verwerking van speciale categorieën persoonsgegevens, verwerking voor andere doeleinden en doorgifte, evenals geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen, waaronder profilering. Het regelt ook de gegevensverwerking ten behoeve van de arbeidsrelatie (artikel 26 BDSG), in het bijzonder met betrekking tot het aangaan, uitvoeren of beëindigen van arbeidsrelaties en de toestemming van werknemers. De wetten inzake gegevensbescherming van de afzonderlijke deelstaten kunnen ook van toepassing zijn.

 

Veiligheidsmaatregelen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de wettelijke vereisten, rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten en de aard, omvang, omstandigheden en doeleinden van de verwerking, evenals de verschillende waarschijnlijkheden dat deze zich voordoet en de omvang van de bedreiging voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, om een beschermingsniveau te waarborgen dat in verhouding staat tot het risico.

De maatregelen omvatten in het bijzonder het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens door de fysieke en elektronische toegang tot de gegevens te controleren, evenals de toegang, invoer, openbaarmaking, het waarborgen van de beschikbaarheid en de scheiding ervan. Verder hebben we procedures ingesteld die de uitoefening van de rechten van de betrokkene, het wissen van gegevens en reacties op bedreigingen van gegevens waarborgen. Bovendien houden we al rekening met de bescherming van persoonsgegevens tijdens de ontwikkeling en selectie van hardware, software en processen in overeenstemming met het principe van gegevensbescherming, door middel van technologisch ontwerp en gegevensbeschermingsvriendelijke standaardinstellingen.

SSL-versleuteling (https)Om uw gegevens die via ons online aanbod worden verzonden te beschermen, gebruiken we SSL-encryptie. Je herkent dergelijke versleutelde verbindingen aan het voorvoegsel https:// in de adresbalk van je browser.

Overdracht en openbaarmaking van persoonlijke gegevens

In het kader van onze verwerking van persoonsgegevens kunnen de gegevens worden doorgegeven aan andere instanties, bedrijven, juridisch zelfstandige organisatorische eenheden of personen of aan hen bekend worden gemaakt. De ontvangers van deze gegevens kunnen bijvoorbeeld betalingsinstellingen zijn in het kader van betalingstransacties, dienstverleners die belast zijn met IT-taken of aanbieders van diensten en inhoud die in een website zijn geïntegreerd. In dergelijke gevallen houden we ons aan de wettelijke vereisten en sluiten we in het bijzonder overeenkomstige contracten of overeenkomsten met de ontvangers van uw gegevens die dienen om uw gegevens te beschermen.

Gegevensoverdracht binnen de bedrijvengroepWe kunnen persoonlijke gegevens doorgeven aan andere bedrijven binnen onze bedrijvengroep of hen toegang verlenen tot deze gegevens. Als deze overdracht plaatsvindt voor administratieve doeleinden, is de overdracht van de gegevens gebaseerd op onze legitieme zakelijke en commerciële belangen of vindt deze plaats als dit noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen of als de toestemming van de betrokkenen of een wettelijke toestemming bestaat.

Gegevensoverdracht binnen de organisatieWe kunnen persoonsgegevens doorgeven aan andere instanties binnen onze organisatie of hen toegang verlenen tot deze gegevens. Als deze overdracht voor administratieve doeleinden is, is de overdracht van de gegevens gebaseerd op onze legitieme zakelijke en commerciële belangen of vindt deze plaats als dit noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen of als de toestemming van de betrokkenen of wettelijke toestemming is verkregen.

Gegevensverwerking in derde landen

Als we gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER)) of als de verwerking plaatsvindt in het kader van het gebruik van diensten van derden of de bekendmaking of overdracht van gegevens aan andere personen, instanties of bedrijven, zal dit alleen plaatsvinden in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Behoudens uitdrukkelijke toestemming of contractueel of wettelijk verplichte overdracht, verwerken of laten we de gegevens alleen verwerken in derde landen met een erkend niveau van gegevensbescherming, contractuele verplichting via zogenaamde standaardbeschermingsclausules van de EU-Commissie, in aanwezigheid van certificeringen of bindende interne voorschriften voor gegevensbescherming (art. 44 tot 49 GDPR, informatiepagina van de EU-Commissie: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Gebruik van cookies

Cookies zijn tekstbestanden die gegevens bevatten van bezochte websites of domeinen en die door een browser worden opgeslagen op de computer van de gebruiker. Een cookie wordt voornamelijk gebruikt om informatie over een gebruiker op te slaan tijdens of na zijn bezoek aan een online dienst. De opgeslagen informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit de taalinstellingen op een website, de aanmeldstatus, een winkelmandje of de locatie waar een video is bekeken. De term "cookies" omvat ook andere technologieën die dezelfde functies vervullen als cookies (bijvoorbeeld wanneer gebruikersinformatie wordt opgeslagen met behulp van pseudonieme online identificatoren, ook wel "gebruikers-ID's" genoemd).

Er wordt onderscheid gemaakt tussen de volgende soorten cookies en functies:

  • Tijdelijke cookies (ook: sessiecookies): Tijdelijke cookies worden uiterlijk verwijderd nadat een gebruiker een online dienst heeft verlaten en zijn browser heeft gesloten.
  • Permanente cookies: Permanente cookies blijven opgeslagen, zelfs nadat de browser is gesloten. De inlogstatus kan bijvoorbeeld worden opgeslagen of favoriete inhoud kan direct worden weergegeven wanneer de gebruiker een website opnieuw bezoekt. De interesses van gebruikers die worden gebruikt voor bereiksmeting of marketingdoeleinden kunnen ook in zo'n cookie worden opgeslagen.
  • Cookies van de eerste partij: Cookies van de eerste partij worden door ons ingesteld.
  • Cookies van derden (ook: cookies van derden)Cookies van derden worden voornamelijk gebruikt door adverteerders (zogenaamde derden) om gebruikersinformatie te verwerken.
  • Noodzakelijke (ook: essentiële of absoluut noodzakelijke) cookies: Cookies kunnen absoluut noodzakelijk zijn voor de werking van een website (bijv. om aanmeldingen of andere gebruikersinvoer op te slaan of om veiligheidsredenen).
  • Statistieken, marketing- en personalisatiecookiesCookies worden over het algemeen ook gebruikt om het bereik te meten en wanneer de interesses of het gedrag van een gebruiker (bijv. het bekijken van bepaalde inhoud, het gebruiken van functies, enz. Dergelijke profielen worden bijvoorbeeld gebruikt om gebruikers inhoud te tonen die overeenkomt met hun mogelijke interesses. Dit proces wordt ook wel "tracking" genoemd, d.w.z. het volgen van de potentiële interesses van gebruikers. Als we cookies of "tracking"-technologieën gebruiken, zullen we u hierover apart informeren in ons privacybeleid of bij het verkrijgen van toestemming.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen:  De rechtsgrondslag waarop wij uw persoonsgegevens verwerken met behulp van cookies is afhankelijk van de vraag of wij u om toestemming vragen. Als dit het geval is en u toestemming geeft voor het gebruik van cookies, is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens de toestemming die u hebt gegeven. Anders worden de gegevens die met behulp van cookies worden verwerkt, verwerkt op basis van onze legitieme belangen (bijvoorbeeld in de bedrijfsvoering van ons online aanbod en de verbetering daarvan) of, als het gebruik van cookies noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen.

Duur van de opslag: Als we u geen expliciete informatie geven over de opslagperiode van permanente cookies (bijvoorbeeld als onderdeel van een zogenaamde cookie opt-in), ga er dan van uit dat de opslagperiode maximaal twee jaar kan zijn.

Algemene informatie over annulering en bezwaar (opt-out):  Afhankelijk van het feit of de verwerking is gebaseerd op toestemming of wettelijke toestemming, hebt u te allen tijde de mogelijkheid om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens door middel van cookietechnologieën (gezamenlijk "opt-out" genoemd). In eerste instantie kunt u uw bezwaar kenbaar maken via uw browserinstellingen, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies te deactiveren (hoewel dit ook de functionaliteit van ons online aanbod kan beperken). U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van cookies voor online marketingdoeleinden door middel van verschillende diensten, met name in het geval van tracking, via de websites https://optout.aboutads.info en https://www.youronlinechoices.com/ worden aangegeven. U kunt ook meer informatie ontvangen over hoe u bezwaar kunt maken in de context van de informatie over de serviceproviders en de gebruikte cookies.

Verwerking van cookiegegevens op basis van toestemmingVoordat we gegevens verwerken of laten verwerken in het kader van het gebruik van cookies, vragen we gebruikers om toestemming, die op elk moment kan worden ingetrokken. Voordat er geen toestemming is gegeven, worden cookies gebruikt die absoluut noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze online diensten.

  • Verwerkte gegevenstypen: Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Commerciële en zakelijke diensten

Wij verwerken gegevens van onze contractuele en zakelijke partners, bijv. klanten en geïnteresseerden (gezamenlijk "contractuele partners" genoemd) in het kader van contractuele en vergelijkbare rechtsbetrekkingen en daarmee samenhangende maatregelen en in het kader van de communicatie met de contractuele partners (of precontractueel), bijv. om vragen te beantwoorden.

Wij verwerken deze gegevens om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen, om onze rechten te waarborgen en ten behoeve van de met deze informatie verbonden administratieve taken en voor de bedrijfsorganisatie. Wij geven de gegevens van contractuele partners alleen door aan derden in het kader van het toepasselijke recht voor zover dit noodzakelijk is voor de bovengenoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of met toestemming van de betrokken personen (bijv. aan deelnemende telecommunicatie-, transport- en andere hulpdiensten evenals onderaannemers, banken, belasting- en juridische adviseurs, betalingsdienstaanbieders of belastingdiensten). De contractuele partners zullen worden geïnformeerd over andere vormen van verwerking, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, als onderdeel van dit privacybeleid.

Wij informeren de contractuele partners welke gegevens nodig zijn voor de bovengenoemde doeleinden voor of tijdens het verzamelen van gegevens, bijv. in online formulieren, door middel van speciale etikettering (bijv. kleuren) of symbolen (bijv. sterretjes of iets dergelijks), of persoonlijk.

Wij wissen de gegevens na afloop van de wettelijke garantie- en vergelijkbare verplichtingen, d.w.z. in de regel na 4 jaar, tenzij de gegevens in een klantenaccount zijn opgeslagen, bijv. zolang deze om wettelijke archiveringsredenen moeten worden bewaard (bijv. voor belastingdoeleinden, in de regel 10 jaar). Gegevens die ons door de contractpartner in het kader van een bestelling zijn verstrekt, verwijderen wij in overeenstemming met de specificaties van de bestelling, in de regel na afloop van de bestelling.

Voor zover we gebruik maken van externe aanbieders of platforms om onze diensten te leveren, zijn de algemene voorwaarden en kennisgevingen van gegevensbescherming van de respectieve externe aanbieders of platforms van toepassing op de relatie tussen de gebruikers en de aanbieders.

Klant accountContractuele partners kunnen binnen ons online-aanbod een account aanmaken (bijv. klanten- of gebruikersaccount, afgekort "klantenaccount"). Als de registratie van een klantenaccount vereist is, worden contractuele partners hiervan op de hoogte gesteld, evenals van de informatie die nodig is voor de registratie. Klantaccounts zijn niet openbaar en kunnen niet worden geïndexeerd door zoekmachines. In het kader van het registratieproces en de daaropvolgende aanmeldingen en het gebruik van het klantenaccount slaan we de IP-adressen van klanten samen met de toegangstijden op om de registratie te kunnen bewijzen en misbruik van het klantenaccount te voorkomen.

Als klanten hun klantenaccount hebben opgezegd, worden de gegevens met betrekking tot de klantenaccount verwijderd, tenzij het bewaren ervan om wettelijke redenen vereist is. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een back-up te maken van zijn gegevens wanneer de klantenaccount wordt opgezegd.

Economische analyses en marktonderzoekOm zakelijke redenen en om markttrends en de wensen van contractuele partners en gebruikers te identificeren, analyseren we de gegevens die we hebben over zakelijke transacties, contracten, aanvragen, etc., waarbij de groep betrokkenen contractuele partners, geïnteresseerden, klanten, bezoekers en gebruikers van ons online aanbod kan omvatten.

De analyses worden uitgevoerd ten behoeve van bedrijfsevaluaties, marketing en marktonderzoek (bijv. om klantgroepen met verschillende kenmerken te bepalen). Indien beschikbaar kunnen we rekening houden met de profielen van geregistreerde gebruikers, inclusief hun gegevens, bijvoorbeeld over de gebruikte diensten. De analyses dienen uitsluitend ons en worden niet extern bekendgemaakt, tenzij het anonieme analyses zijn met samengevatte, d.w.z. geanonimiseerde waarden. Bovendien houden we rekening met de privacy van gebruikers en verwerken we de gegevens voor analysedoeleinden zo pseudoniem mogelijk en waar mogelijk anoniem (bijv. als samengevatte gegevens).

CateringWe verwerken de gegevens van onze bezoekers en geïnteresseerden (gezamenlijk "bezoekers" genoemd) om het bestelde eten en drinken te kunnen leveren en om andere diensten en benodigdheden te kunnen leveren en factureren.

In het kader van ons opdrachtgeverschap kan het noodzakelijk zijn dat wij bijzondere categorieën van gegevens verwerken in de zin van art. 9 lid 1 GDPR, in het bijzonder informatie over iemands gezondheid. De verwerking vindt plaats om de gezondheidsbelangen van bezoekers te beschermen (bijv. in het geval van informatie over allergieën) en anders alleen met toestemming van de bezoeker.

Indien vereist voor de uitvoering van het contract of door de wet, of met toestemming van klanten of op basis van onze legitieme belangen, maken we klantgegevens bekend of geven we deze door, bijv. aan dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten, autoriteiten, factureringskantoren en op het gebied van IT-, kantoor- of vergelijkbare diensten.

Hotel- en accommodatiedienstenWij verwerken de gegevens van onze gasten, bezoekers en geïnteresseerden (gezamenlijk "gasten" genoemd) om onze accommodatie en aanverwante diensten van toeristische of horecakarakter te kunnen aanbieden en om de geleverde diensten te kunnen factureren.

In het kader van ons opdrachtgeverschap kan het noodzakelijk zijn dat wij bijzondere categorieën van gegevens verwerken in de zin van art. 9 lid 1 GDPR, in het bijzonder informatie over iemands gezondheid of informatie met betrekking tot zijn geloofsovertuiging. De verwerking vindt plaats om de gezondheidsbelangen van bezoekers te beschermen (bijv. in het geval van informatie over allergieën) of anderszins om op hun verzoek en met hun toestemming aan hun lichamelijke of geestelijke behoeften te voldoen.

Indien vereist voor de uitvoering van het contract of door de wet, of met toestemming van de gasten of op basis van onze legitieme belangen, geven we de gegevens van de gasten vrij of geven we deze door, bijv. aan de dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten of aan autoriteiten, factureringskantoren en op het gebied van IT-, kantoor- of vergelijkbare diensten.

Reisgerelateerde dienstenWij verwerken de gegevens van onze klanten en geïnteresseerden (gezamenlijk "klanten" genoemd) in overeenstemming met de onderliggende contractuele relatie. Wij kunnen ook informatie verwerken over de kenmerken en omstandigheden van personen of zaken die aan hen toebehoren, als dit noodzakelijk is in het kader van de contractuele relatie. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over persoonlijke omstandigheden, roerende goederen en financiële situatie.

In het kader van onze opdrachtverstrekking kan het noodzakelijk zijn dat wij bijzondere categorieën van gegevens verwerken in de zin van art. 9 lid 1 GDPR, in het bijzonder informatie over iemands gezondheid. De verwerking vindt plaats om de gezondheidsbelangen van klanten te beschermen en anders alleen met toestemming van de klant.

Indien vereist voor de uitvoering van het contract of door de wet, of met toestemming van de klant of op basis van onze legitieme belangen, geven we de gegevens van de klant vrij of geven we ze door, bijv. aan de dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de reisdiensten.

Evenementen en functiesWe verwerken de gegevens van deelnemers aan de evenementen, functies en soortgelijke activiteiten die door ons worden aangeboden of georganiseerd (hierna uniform aangeduid als "deelnemers" en "evenementen") om hen in staat te stellen deel te nemen aan de evenementen en te profiteren van de diensten of promoties die aan de deelname zijn verbonden.

Als we in deze context gezondheidsgerelateerde gegevens, religieuze, politieke of andere speciale gegevenscategorieën verwerken, gebeurt dit in het kader van publiciteit (bijv. voor thematische evenementen of voor gezondheidszorg, veiligheid of met toestemming van de betrokkenen).

De vereiste informatie wordt als zodanig gekenmerkt in het kader van het afsluiten van de bestelling, opdracht of vergelijkbare overeenkomst en omvat de informatie die nodig is voor het leveren van diensten en facturering, evenals contactgegevens om eventueel overleg te kunnen voeren. Voor zover wij toegang krijgen tot informatie van eindklanten, werknemers of andere personen, verwerken wij deze in overeenstemming met de wettelijke en contractuele vereisten.

VerhuurdienstenWij verwerken de gegevens van onze huurders en belanghebbenden (uniform aangeduid als "huurders", ook in het geval van huurovereenkomsten) in overeenstemming met de onderliggende huurovereenkomst of vergelijkbare overeenkomst. Wij kunnen ook informatie verwerken over de kenmerken en omstandigheden van personen of zaken die aan hen toebehoren als dit noodzakelijk is in het kader van de huur. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over persoonlijke omstandigheden, roerende of onroerende goederen en financiële situatie.

In het kader van ons opdrachtgeverschap kan het noodzakelijk zijn dat wij bijzondere categorieën van gegevens verwerken in de zin van art. 9 lid 1 GDPR, in het bijzonder informatie over iemands gezondheid. De verwerking vindt plaats om de gezondheidsbelangen van de huurders te beschermen en anders alleen met toestemming van de huurders.

Indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract of vereist is door de wet of toegestaan is door de huurders of gebaseerd is op onze legitieme belangen, geven we de gegevens van de huurders vrij of geven we deze door in het kader van dekkingsaanvragen, het afsluiten en verwerken van contracten, bijv. aan financiële dienstverleners, kredietinstellingen, nutsbedrijven (bijv. elektriciteit) of autoriteiten.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Speciale categorieën van persoonlijke gegevens: Gezondheidsgegevens (Art. 9 para. 1 GDPR), Religieuze of filosofische overtuigingen (Art. 9 para. 1 GDPR).
  • Betrokken personen: Geïnteresseerde partijen, zakelijke en contractuele partners, klanten.
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele diensten en ondersteuning, contactverzoeken en communicatie, kantoor- en organisatieprocedures, beheer van en reageren op verzoeken, veiligheidsmaatregelen, evaluatie van bezoekersacties, op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing, profilering (aanmaken van gebruikersprofielen).
  • Wettelijke grondslagen: Nakoming van het contract en precontractuele onderzoeken (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. b. GDPR), Wettelijke verplichting (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. c. GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

Gebruik van online marktplaatsen voor e-commerce

Wij bieden onze diensten aan op onlineplatforms die worden beheerd door andere serviceproviders. In deze context zijn de gegevensbeschermingsverklaringen van de respectieve platforms van toepassing naast onze gegevensbeschermingsverklaringen. Dit geldt met name voor de methoden die op de platforms worden gebruikt om het bereik te meten en voor op interesses gebaseerde marketing.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Klanten.
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele voordelen en service.
  • Wettelijke grondslagen: Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. b. GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

Aanbieder van betalingsdiensten

Als onderdeel van contractuele en andere juridische relaties, vanwege wettelijke verplichtingen of anderszins op basis van onze legitieme belangen, bieden we de betrokkenen efficiënte en veilige betalingsmogelijkheden en gebruiken we naast banken en kredietinstellingen ook andere betalingsdienstaanbieders (samen "betalingsdienstaanbieders" genoemd).

De gegevens die worden verwerkt door de betalingsdienstaanbieders omvatten inventarisgegevens, zoals de naam en het adres, bankgegevens, zoals rekeningnummers of creditcardnummers, wachtwoorden, TAN's en checksums, evenals contract-, totaal- en ontvangergerelateerde informatie. De informatie is nodig om de transacties uit te voeren. De ingevoerde gegevens worden echter alleen door de betalingsdienstaanbieders verwerkt en opgeslagen. Dit betekent dat wij geen rekening- of creditcardgerelateerde informatie ontvangen, maar alleen informatie met bevestigende of negatieve informatie over de betaling. Onder bepaalde omstandigheden kunnen de gegevens door de betalingsdienstaanbieders worden doorgegeven aan kredietbureaus. Het doel van deze overdracht is om de identiteit en kredietwaardigheid te controleren. Raadpleeg de algemene voorwaarden en de informatie over gegevensbescherming van de betalingsdienstaanbieders.

Betalingstransacties zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden en kennisgevingen inzake gegevensbescherming van de respectieve betalingsdienstaanbieders, die toegankelijk zijn op de respectieve websites of transactieapplicaties. We verwijzen hier ook naar voor meer informatie en de uitoefening van annulerings-, informatie- en andere rechten van betrokkenen.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis), contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers).
  • Betrokken personen: Klanten, geïnteresseerde partijen.
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele prestaties en service, contactaanvragen en communicatie, bijhouden van affiliates.
  • Wettelijke grondslagen: Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. b. GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Kredietbeoordeling

Als we vooruitbetalingen doen of vergelijkbare economische risico's aangaan (bijv. bij bestellingen op rekening), behouden we ons het recht voor om identiteits- en kredietwaardigheidsinformatie te verkrijgen om het kredietrisico te beoordelen op basis van mathematisch-statistische procedures van gespecialiseerde dienstverlenende bedrijven (kredietbureaus) om onze legitieme belangen te waarborgen.

We verwerken de informatie van de kredietbureaus over de statistische waarschijnlijkheid van een wanbetaling als onderdeel van een passende discretionaire beslissing over de totstandkoming, uitvoering en beëindiging van de contractuele relatie. We behouden ons het recht voor om betaling op rekening of een andere vooruitbetaling te weigeren in geval van een negatief resultaat van de kredietcontrole.

De beslissing of we voorschotten betalen, wordt in overeenstemming met art. 22 GDPR uitsluitend genomen op basis van een geautomatiseerde beslissing in individuele gevallen, die onze software neemt op basis van de informatie van het kredietagentschap.

Als we uitdrukkelijke toestemming krijgen van contractuele partners, is de rechtsgrondslag voor het kredietrapport en de overdracht van de gegevens van de klant aan de kredietbureaus toestemming. Als er geen toestemming is verkregen, worden de kredietgegevens verstrekt op basis van onze legitieme belangen in de beveiliging van onze betalingsvorderingen.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie).
  • Betrokken personen: Klanten, geïnteresseerde partijen.
  • Doeleinden van de verwerking: Beoordeling van kredietwaardigheid en kredietwaardigheid.
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).
  • Geautomatiseerde beslissingen in individuele gevallen: Kredietrapport (beslissing gebaseerd op een kredietcontrole).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Aanbieden van het online aanbod en webhosting

Om ons online aanbod veilig en efficiënt te kunnen aanbieden, maken we gebruik van de diensten van een of meer webhostingproviders vanaf wiens servers (of servers die door hen worden beheerd) het online aanbod toegankelijk is. Voor deze doeleinden kunnen we gebruikmaken van infrastructuur- en platformdiensten, rekencapaciteit, opslagruimte en databasediensten, evenals beveiligingsdiensten en technische onderhoudsdiensten.

De gegevens die worden verwerkt in het kader van de levering van de hostingservice kunnen alle informatie bevatten met betrekking tot de gebruikers van onze online service die wordt gegenereerd tijdens het gebruik en de communicatie. Dit omvat regelmatig het IP-adres, dat nodig is om de inhoud van online aanbiedingen aan browsers te kunnen leveren, en alle invoer die binnen ons online aanbod of vanaf websites wordt gedaan.

Verzamelen van toegangsgegevens en logbestandenWijzelf (of onze webhostingprovider) verzamelen gegevens over elke toegang tot de server (zogenaamde serverlogbestanden). De serverlogbestanden kunnen het adres en de naam van de geraadpleegde webpagina's en bestanden bevatten, de datum en tijd van toegang, overgedragen gegevensvolumes, melding van succesvolle toegang, browsertype en -versie, het besturingssysteem van de gebruiker, referrer-URL (de eerder bezochte pagina) en in de regel IP-adressen en de aanvragende provider.

De serverlogbestanden kunnen worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden, bijvoorbeeld om overbelasting van de servers te voorkomen (vooral in het geval van misbruik, zogenaamde DDoS-aanvallen) en om het gebruik van de servers en hun stabiliteit te garanderen.

Content Delivery NetworkWe gebruiken een "Content Delivery Network" (CDN). Een CDN is een dienst waarmee de inhoud van een online aanbieding, in het bijzonder grote mediabestanden zoals afbeeldingen of programmascripts, sneller en veiliger kan worden geleverd met behulp van regionaal gedistribueerde servers die via het internet met elkaar zijn verbonden.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inhoudelijke gegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Content Delivery Network (CDN).
  • Wettelijke grondslagen: Legitieme belangen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Speciale opmerkingen over toepassingen (apps)

Wij verwerken de gegevens van gebruikers van onze applicatie voor zover dat nodig is om gebruikers te voorzien van de applicatie en de functionaliteiten ervan, om de veiligheid ervan te bewaken en om de applicatie verder te ontwikkelen. We kunnen ook contact opnemen met gebruikers in overeenstemming met wettelijke vereisten als communicatie noodzakelijk is voor het beheer of gebruik van de applicatie. Voor het overige verwijzen wij naar de informatie over gegevensbescherming in dit privacybeleid met betrekking tot de verwerking van gebruikersgegevens.

Wettelijke grondslagen: De verwerking van gegevens die nodig zijn om de functies van de applicatie te leveren, dient om contractuele verplichtingen na te komen. Dit geldt ook als voor het aanbieden van de functies toestemming van de gebruiker is vereist (bijv. vrijgave van apparaatfuncties). Als de verwerking van gegevens niet noodzakelijk is voor het beschikbaar stellen van de functies van de applicatie, maar de beveiliging van de applicatie of onze zakelijke belangen dient (bijv. het verzamelen van gegevens voor het optimaliseren van de applicatie of beveiligingsdoeleinden), wordt deze uitgevoerd op basis van onze legitieme belangen. Als gebruikers uitdrukkelijk om toestemming wordt gevraagd voor de verwerking van hun gegevens, worden de gegevens waarop de toestemming betrekking heeft, verwerkt op basis van de toestemming.

Commercieel gebruikWij verwerken de gegevens van de gebruikers van onze applicatie, geregistreerde gebruikers en eventuele testgebruikers (hierna uniform aangeduid als "gebruikers") om hen onze contractuele diensten te kunnen leveren en op basis van legitieme belangen om de veiligheid van onze applicatie te waarborgen en deze verder te kunnen ontwikkelen. De vereiste informatie wordt als zodanig aangeduid in het kader van het afsluiten van het gebruik, de bestelling, de aankooporder of een vergelijkbaar contract en kan de informatie bevatten die nodig is voor het leveren van diensten en voor eventuele facturering, evenals contactgegevens om eventuele raadplegingen te kunnen houden.

Opslag van een universele en unieke identifier (UUID)De applicatie slaat een zogenaamde "Universally Unique Identifier" (UUID) op om het gebruik en de functionaliteit van de applicatie te analyseren en de instellingen van de gebruiker op te slaan. Deze identifier wordt gegenereerd wanneer deze applicatie wordt geïnstalleerd (maar is niet gekoppeld aan het apparaat, dus het is geen apparaatidentifier in deze zin), blijft opgeslagen tussen de start van de applicatie en de updates ervan en wordt verwijderd wanneer gebruikers de applicatie van hun apparaat verwijderen.

Opslag van een pseudonieme identificatiecodeOm de applicatie aan te bieden en de functionaliteit ervan te garanderen, gebruiken we een pseudonieme identificatiecode. De identifier is een wiskundige waarde (d.w.z. er worden geen duidelijke gegevens zoals namen gebruikt) die wordt toegewezen aan een apparaat en/of de installatie van de applicatie die erop is geïnstalleerd. Deze identifier wordt gegenereerd wanneer deze applicatie wordt geïnstalleerd, blijft opgeslagen tussen de start van de applicatie en de updates ervan en wordt verwijderd wanneer gebruikers de applicatie van het apparaat verwijderen.

Apparaatautorisaties voor toegang tot functies en gegevensVoor het gebruik van onze applicatie of de functionaliteiten ervan kunnen gebruikersautorisaties nodig zijn voor toegang tot bepaalde functies van de gebruikte apparaten of tot de gegevens die zijn opgeslagen op de apparaten of toegankelijk zijn met behulp van de apparaten. Deze autorisaties moeten standaard door de gebruikers worden verleend en kunnen op elk moment worden ingetrokken in de instellingen van de respectieve apparaten. De exacte procedure voor het beheren van app-autorisaties kan afhankelijk zijn van het apparaat en de software van de gebruiker. Gebruikers kunnen contact met ons opnemen voor meer informatie. We willen erop wijzen dat het weigeren of intrekken van de respectieve autorisaties de functionaliteit van onze applicatie kan beïnvloeden.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis), contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele voordelen en service.
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR).

Applicaties verkrijgen via app stores

Onze applicatie wordt verkregen via speciale online platforms die worden geëxploiteerd door andere dienstverleners (zogenaamde "app stores"). In deze context gelden de gegevensbeschermingsverklaringen van de betreffende app stores naast onze gegevensbeschermingsverklaringen. Dit geldt met name voor de procedures die op de platforms worden gebruikt om het bereik en op interesses gebaseerde marketing te meten, evenals voor eventuele verplichtingen om kosten te betalen.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Klanten.
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele voordelen en service.
  • Wettelijke grondslagen: Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. b. GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Registratie, aanmelding en gebruikersaccount

Gebruikers kunnen een gebruikersaccount aanmaken. Als onderdeel van het registratieproces worden gebruikers voorzien van de vereiste verplichte informatie en verwerkt voor het verstrekken van de gebruikersaccount op basis van contractuele nakoming van verplichtingen. De verwerkte gegevens omvatten in het bijzonder de login-informatie (naam, wachtwoord en een e-mailadres). De tijdens de registratie ingevoerde gegevens worden gebruikt voor het gebruik van de gebruikersaccount en het doel ervan.

Gebruikers kunnen per e-mail worden geïnformeerd over processen die relevant zijn voor hun gebruikersaccount, zoals technische wijzigingen. Als gebruikers hun gebruikersaccount hebben opgezegd, worden hun gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount verwijderd, behoudens een wettelijke bewaarplicht. Het is de verantwoordelijkheid van gebruikers om een back-up te maken van hun gegevens voor het einde van het contract in geval van annulering. Wij zijn gemachtigd om alle gebruikersgegevens die tijdens de looptijd van het contract zijn opgeslagen, onherroepelijk te verwijderen.

Als onderdeel van het gebruik van onze registratie- en aanmeldingsfuncties en het gebruik van het gebruikersaccount slaan we het IP-adres en het tijdstip van de betreffende gebruikersactie op. Deze gegevens worden opgeslagen op basis van onze legitieme belangen en die van de gebruiker ter bescherming tegen misbruik en ander ongeoorloofd gebruik. Deze gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit noodzakelijk is om onze aanspraken af te dwingen of als er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele diensten en service, veiligheidsmaatregelen, administratie en het beantwoorden van vragen.
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR).

Inloggen met eenmalige aanmelding

Single sign-on" of "single sign-on registratie of authenticatie" verwijst naar procedures waarmee gebruikers zich met behulp van een gebruikersaccount kunnen aanmelden bij een aanbieder van single sign-on procedures (bijv. een sociaal netwerk), waaronder ons online aanbod. Voorwaarde voor authenticatie via eenmalige aanmelding is dat gebruikers geregistreerd zijn bij de betreffende aanbieder van eenmalige aanmelding en de vereiste toegangsgegevens invoeren in het daarvoor bestemde online formulier, of al geregistreerd zijn bij de aanbieder van eenmalige aanmelding en de eenmalige aanmelding bevestigen via een knop.

Authenticatie vindt rechtstreeks plaats bij de betreffende single sign-on provider. Als onderdeel van deze authenticatie ontvangen we een gebruikers-ID met de informatie dat de gebruiker is aangemeld bij de betreffende eenmalige aanmeldprovider onder deze gebruikers-ID en een ID die door ons niet voor andere doeleinden kan worden gebruikt (de zogenaamde "gebruikershandgreep"). Of er aanvullende gegevens naar ons worden verzonden, hangt uitsluitend af van de gebruikte eenmalige aanmeldingsprocedure, van de gegevensvrijgave die is geselecteerd als onderdeel van de authenticatie en ook van welke gegevens gebruikers hebben vrijgegeven in de privacy- of andere instellingen van het gebruikersaccount bij de eenmalige aanmeldingsprovider. Afhankelijk van de single sign-on provider en de keuze van de gebruiker kunnen dit verschillende gegevens zijn, meestal het e-mailadres en de gebruikersnaam. Het wachtwoord dat is ingevoerd bij de eenmalige aanmeldingsprovider als onderdeel van de eenmalige aanmeldingsprocedure is niet zichtbaar voor ons en wordt ook niet door ons opgeslagen.

Gebruikers worden erop gewezen dat hun bij ons opgeslagen gegevens automatisch kunnen worden gesynchroniseerd met hun gebruikersaccount bij de single sign-on provider, maar dat dit niet altijd mogelijk is of daadwerkelijk plaatsvindt. Als bijvoorbeeld het e-mailadres van gebruikers verandert, moeten ze dit handmatig wijzigen in hun gebruikersaccount bij ons.

Indien overeengekomen met de gebruikers, kunnen we single sign-on registratie gebruiken als onderdeel van of voor de uitvoering van het contract, voor zover de gebruikers hierom gevraagd is, als onderdeel van de toestemmingsverwerking en anders gebruiken op basis van onze legitieme belangen en de belangen van de gebruikers in een effectief en veilig registratiesysteem.

Als gebruikers ooit besluiten dat ze de koppeling naar hun gebruikersaccount bij de eenmalige aanmeldingsprovider niet langer willen gebruiken voor de eenmalige aanmeldingsprocedure, moeten ze deze koppeling annuleren binnen hun gebruikersaccount bij de eenmalige aanmeldingsprovider. Als gebruikers hun gegevens bij ons willen verwijderen, moeten ze hun registratie bij ons annuleren.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele voordelen en service, registratieprocedure.
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Blogs en publicatiemedia

Wij maken gebruik van blogs of vergelijkbare middelen voor online communicatie en publicatie (hierna "publicatiemedium" genoemd). Gegevens van lezers worden alleen verwerkt voor het doel van het publicatiemedium voor zover dit noodzakelijk is voor de presentatie en communicatie tussen auteurs en lezers of om veiligheidsredenen. Daarnaast verwijzen we naar de informatie over de verwerking van bezoekers van ons publicatiemedium in het kader van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Opmerkingen en bijdragenWanneer gebruikers opmerkingen of andere bijdragen achterlaten, kunnen hun IP-adressen worden opgeslagen op basis van onze legitieme belangen. Dit wordt gedaan voor onze veiligheid in het geval dat iemand illegale inhoud achterlaat in commentaren en berichten (beledigingen, verboden politieke propaganda, enz.). In dit geval kunnen we zelf worden vervolgd voor het commentaar of bericht en zijn we daarom geïnteresseerd in de identiteit van de auteur.

Bovendien behouden we ons het recht voor om gebruikersgegevens te verwerken voor spamdetectie op basis van onze legitieme belangen.

Op dezelfde wettelijke basis behouden we ons het recht voor om de IP-adressen van gebruikers op te slaan voor de duur van enquêtes en om cookies te gebruiken om meervoudige stemmen te voorkomen.

De persoonlijke informatie die wordt verstrekt als onderdeel van de opmerkingen en bijdragen, alle contact- en website-informatie en de inhoudelijke informatie wordt permanent door ons opgeslagen totdat de gebruiker hier bezwaar tegen maakt.

Commentaar abonnementenGebruikers kunnen zich met hun toestemming abonneren op vervolgopmerkingen. Gebruikers ontvangen een bevestigingse-mail om te controleren of ze de eigenaar zijn van het ingevoerde e-mailadres. Gebruikers kunnen zich op elk gewenst moment afmelden voor lopende commentaarabonnementen. De bevestigingsmail bevat informatie over de opzegmogelijkheden. Om de toestemming van de gebruiker te bewijzen, slaan we het tijdstip van registratie samen met het IP-adres van de gebruiker op en verwijderen we deze informatie wanneer gebruikers zich afmelden voor het abonnement.

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen, d.w.z. uw toestemming intrekken. We kunnen de uitgeschreven e-mailadressen maximaal drie jaar bewaren op basis van onze legitieme belangen voordat we ze verwijderen om te kunnen bewijzen dat er eerder toestemming is gegeven. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een mogelijke verdediging tegen claims. Een individueel verzoek tot verwijdering is te allen tijde mogelijk, mits tegelijkertijd wordt bevestigd dat er eerder toestemming is gegeven.

Ophalen van WordPress emoji's en smiliesGrafische emoji's (of smilies), d.w.z. kleine grafische bestanden die gevoelens uitdrukken, worden binnen ons WordPress blog gebruikt om inhoudselementen, verkregen van externe servers, efficiënt te integreren. De providers van de servers verzamelen de IP-adressen van de gebruikers. Dit is nodig om de emojibestanden door te sturen naar de browser van de gebruiker.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele prestaties en service, feedback (bijv. het verzamelen van feedback via een online formulier), veiligheidsmaatregelen, het beheren van en reageren op vragen, contactverzoeken en communicatie.
  • Wettelijke grondslagen: Contractvervulling en precontractuele onderzoeken (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b. GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR), Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Bescherming van vitale belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. d. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Neem contact met ons op

Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via een contactformulier, e-mail, telefoon of sociale media), worden de gegevens van de vragende personen verwerkt voor zover dit nodig is om de contactaanvraag te beantwoorden en eventuele gevraagde maatregelen te nemen.

Het beantwoorden van contactaanvragen in het kader van contractuele of precontractuele relaties wordt uitgevoerd om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen of om te reageren op (pre)contractuele aanvragen en anderszins op basis van de legitieme belangen om te reageren op de aanvragen.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Communicatiepartner.
  • Doeleinden van de verwerking: Contact en communicatie.
  • Wettelijke grondslagen: Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. b. GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

Communicatie via Messenger

We gebruiken messengers voor communicatiedoeleinden en vragen u daarom de volgende informatie over de functionaliteit van de messengers, over versleuteling, over het gebruik van communicatiemetadata en over uw bezwaarmogelijkheden in acht te nemen.

U kunt ook op een andere manier contact met ons opnemen, bijvoorbeeld per telefoon of e-mail. Gebruik hiervoor de contactmogelijkheden die u worden aangeboden of de contactmogelijkheden die in ons online-aanbod worden vermeld.

In het geval van end-to-end versleuteling van inhoud (d.w.z. de inhoud van je bericht en bijlagen), willen we erop wijzen dat de inhoud van de communicatie (d.w.z. de inhoud van het bericht en bijgevoegde afbeeldingen) van eind tot eind wordt versleuteld. Dit betekent dat de inhoud van de berichten niet kan worden bekeken, zelfs niet door de messengerproviders zelf. Je moet altijd een bijgewerkte versie van de messenger gebruiken met versleuteling ingeschakeld om ervoor te zorgen dat de berichtinhoud wordt versleuteld.

We willen onze communicatiepartners er echter ook op wijzen dat, hoewel de aanbieders van de messengers de inhoud niet kunnen bekijken, ze wel kunnen achterhalen dat en wanneer communicatiepartners met ons communiceren en dat er ook technische informatie over het door de communicatiepartners gebruikte apparaat en, afhankelijk van de instellingen van hun apparaat, locatiegegevens (zogenaamde metadata) worden verwerkt.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen:  Als we communicatiepartners om toestemming vragen voordat we via Messenger met hen communiceren, is hun toestemming de rechtsgrondslag voor onze verwerking van hun gegevens. In andere gevallen, als we niet om toestemming vragen en u bijvoorbeeld op eigen initiatief contact met ons opneemt, gebruiken we Messenger met betrekking tot onze contractuele partners en in de context van het initiëren van contracten als contractuele maatregel en, in het geval van andere geïnteresseerde partijen en communicatiepartners, op basis van onze legitieme belangen in snelle en efficiënte communicatie en het voldoen aan de behoeften van onze communicatiepartners voor communicatie via Messenger. We willen er ook op wijzen dat we de contactgegevens die aan ons zijn verstrekt niet voor de eerste keer aan Messenger doorgeven zonder uw toestemming.

Annulering, bezwaar en verwijdering: Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken en bezwaar maken tegen communicatie met ons via Messenger. In het geval van communicatie via Messenger verwijderen we de berichten in overeenstemming met onze algemene richtlijnen voor verwijdering (d.w.z., bijvoorbeeld, zoals hierboven beschreven, na het einde van contractuele relaties, in het kader van archiveringsvereisten, enz.) en anders zodra we ervan uit kunnen gaan dat we alle informatie van de communicatiepartners hebben beantwoord, als er geen verwijzing naar een eerder gesprek te verwachten is en de verwijdering niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.

Onder voorbehoud van verwijzing naar andere communicatiekanalen: Tot slot willen we je erop wijzen dat we ons voor jouw veiligheid het recht voorbehouden om vragen via Messenger niet te beantwoorden. Dit is bijvoorbeeld het geval als interne contractuele informatie speciale vertrouwelijkheid vereist of als een antwoord via Messenger niet aan de formele vereisten voldoet. In dergelijke gevallen zullen we je doorverwijzen naar meer geschikte communicatiekanalen.

  • Verwerkte gegevenstypen: Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's).
  • Betrokken personen: Communicatiepartner.
  • Doeleinden van de verwerking: Contactaanvragen en communicatie, direct marketing (bijv. per e-mail of post).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Chatbots en chatfuncties

We bieden online chats en chatbotfuncties (gezamenlijk "chatdiensten" genoemd) aan als communicatiemiddel. Een chat is een online gesprek dat met een bepaalde mate van tijdigheid wordt gevoerd. Een chatbot is software die vragen van gebruikers beantwoordt of hen informeert over berichten. Als u onze chatfuncties gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken.

Als u onze chatdiensten binnen een online platform gebruikt, wordt uw identificatienummer ook binnen het betreffende platform opgeslagen. We kunnen ook informatie verzamelen over welke gebruikers wanneer interactie hebben met onze chatdiensten. We slaan ook de inhoud van uw gesprekken via de chatdiensten op en registreren registratie- en toestemmingsprocessen om deze te kunnen bewijzen in overeenstemming met wettelijke vereisten.

Wij wijzen gebruikers erop dat de betreffende platformaanbieder kan achterhalen dat en wanneer gebruikers met onze chatdiensten communiceren en technische informatie kan verzamelen over het gebruikte apparaat van de gebruiker en, afhankelijk van de instellingen van het apparaat, locatie-informatie (zogenaamde metadata) ten behoeve van de optimalisatie van de betreffende diensten en voor beveiligingsdoeleinden. De metadata van communicatie via chatdiensten (bijv. informatie over wie met wie heeft gecommuniceerd) kunnen ook worden gebruikt door de respectieve platformaanbieders voor marketingdoeleinden of om reclame weer te geven die is afgestemd op gebruikers in overeenstemming met hun bepalingen, waarnaar wij verwijzen voor meer informatie.

Als gebruikers zich bereid verklaren om een chatbot informatie te laten activeren met regelmatige berichten, hebben ze de mogelijkheid om de informatie voor de toekomst op elk gewenst moment op te zeggen. De chatbot informeert gebruikers hoe en met welke voorwaarden ze zich kunnen afmelden voor de berichten. Wanneer de chatbotberichten worden geannuleerd, worden de gegevens van de gebruiker verwijderd uit de lijst van berichtontvangers.

We gebruiken de bovengenoemde gegevens om onze chatdiensten te exploiteren, bijv. om gebruikers persoonlijk aan te spreken, hun vragen te beantwoorden, aangevraagde inhoud te verzenden en ook om onze chatdiensten te verbeteren (bijv. om chatbots antwoorden op veelgestelde vragen te "leren" of om onbeantwoorde vragen te herkennen).

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: We gebruiken de chatdiensten op basis van toestemming als we eerder toestemming hebben gekregen van gebruikers om hun gegevens te verwerken als onderdeel van onze chatdiensten (dit geldt voor gevallen waarin gebruikers om toestemming wordt gevraagd, bijvoorbeeld zodat een chatbot hen regelmatig berichten kan sturen). Als we chatdiensten gebruiken om vragen van gebruikers over onze diensten of ons bedrijf te beantwoorden, gebeurt dit voor contractuele en precontractuele communicatie. We gebruiken chatdiensten ook op basis van onze legitieme belangen in het optimaliseren van de chatdiensten, hun kosteneffectiviteit en het verbeteren van de positieve gebruikerservaring.

Annulering, bezwaar en verwijdering: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens in het kader van onze chatdiensten.

  • Verwerkte gegevenstypen: Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Communicatiepartners, gebruikers (bijv. bezoekers van websites, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Contactverzoeken en communicatie, Direct marketing (bijv. per e-mail of post), Web audience measurement (bijv. toegangsstatistieken, herkennen van terugkerende bezoekers), Tracking (bijv. profilering op basis van interesses en gedrag, gebruik van cookies), Remarketing, Conversietracking, Profilering (aanmaken van gebruikersprofielen).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Pushberichten

Met toestemming van de gebruiker kunnen we gebruikers zogenaamde "pushmeldingen" sturen. Dit zijn berichten die worden weergegeven op de schermen, eindapparaten of browsers van gebruikers, zelfs als onze online service op dat moment niet actief wordt gebruikt.

Om zich aan te melden voor de pushberichten moeten gebruikers het verzoek van hun browser of eindapparaat om de pushberichten te ontvangen bevestigen. Dit toestemmingsproces wordt gedocumenteerd en opgeslagen. Het opslaan is nodig om te herkennen of gebruikers hebben ingestemd met het ontvangen van de pushberichten en om hun toestemming te kunnen bewijzen. Voor deze doeleinden wordt een pseudonieme identificatie van de browser (het zogenaamde "push token") of de apparaat-ID van een eindapparaat opgeslagen.

De pushberichten kunnen noodzakelijk zijn voor het nakomen van contractuele verplichtingen (bijv. technische en organisatorische informatie die relevant is voor het gebruik van ons online aanbod) en worden anderszins verzonden op basis van toestemming van de gebruiker, tenzij hieronder specifiek vermeld. Gebruikers kunnen de ontvangst van pushberichten op elk gewenst moment wijzigen via de instellingen voor meldingen van hun respectieve browsers of eindapparaten.

Pushberichten met reclame-inhoudPushberichten die door ons worden verzonden, kunnen reclame-informatie bevatten. De reclame pushberichten worden verwerkt op basis van toestemming van de gebruiker. Als de inhoud van de reclame pushberichten specifiek wordt beschreven in de context van de toestemming om ze te ontvangen, zijn de beschrijvingen doorslaggevend voor de toestemming van de gebruiker. Onze nieuwsbrieven bevatten ook informatie over onze diensten en ons.

Locatie-afhankelijke verzending van push-berichtenPushberichten die door ons worden verzonden, kunnen worden weergegeven afhankelijk van de locatie van de gebruiker op basis van de locatiegegevens die door het gebruikte eindapparaat worden verzonden.

Analyse en prestatiemetingWe analyseren pushberichten statistisch en kunnen zo herkennen of en wanneer pushberichten zijn weergegeven en of erop is geklikt. Deze informatie wordt gebruikt voor de technische verbetering van onze pushberichten op basis van de technische gegevens of de doelgroepen en hun opvraaggedrag of ophaaltijden. Deze analyse omvat ook het bepalen of de pushberichten worden geopend, wanneer ze worden geopend en of gebruikers interactie hebben met de inhoud of knoppen. Om technische redenen kan deze informatie worden toegewezen aan de individuele ontvangers van pushberichten. Het is echter niet ons streven of, indien gebruikt, dat van de aanbieder van de pushberichtenservice om individuele gebruikers te observeren. We gebruiken de analyses veeleer om de gebruiksgewoonten van onze gebruikers te herkennen en om onze pushberichten aan hen aan te passen of om andere pushberichten te sturen op basis van de interesses van onze gebruikers.

De pushberichten worden geanalyseerd en het succes ervan wordt gemeten op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, die wordt gegeven door in te stemmen met het ontvangen van de pushberichten. Gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de analyse en prestatiemeting door zich af te melden voor de pushberichten. Een afzonderlijke annulering van de analyse en prestatiemeting is helaas niet mogelijk.

  • Verwerkte gegevenstypen: Locatiegegevens (gegevens die de locatie van het apparaat van een eindgebruiker aangeven), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden).
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele diensten en ondersteuning, direct marketing (bijv. via e-mail of post), bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), contractuitvoering en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b GDPR).

Videoconferenties, online vergaderingen, webinars en scherm delen

We gebruiken platforms en toepassingen van andere aanbieders (hierna "externe aanbieders" genoemd) voor het houden van video- en audioconferenties, webinars en andere soorten video- en audiobijeenkomsten. Bij het selecteren van externe aanbieders en hun diensten houden we ons aan de wettelijke vereisten.

In deze context worden gegevens van de communicatiedeelnemers verwerkt en opgeslagen op de servers van de externe aanbieders, voor zover deze deel uitmaken van communicatieprocessen met ons. Deze gegevens kunnen met name bestaan uit registratie- en contactgegevens, visuele en vocale bijdragen en bijdragen in chats en gedeelde scherminhoud.

Als gebruikers worden doorverwezen naar externe aanbieders of hun software of platforms in het kader van communicatie, zakelijke of andere relaties met ons, kunnen de externe aanbieders gebruiksgegevens en metadata verwerken voor beveiligingsdoeleinden, serviceoptimalisatie of marketingdoeleinden. We vragen u daarom om de kennisgevingen over gegevensbescherming van de respectieve externe aanbieders in acht te nemen.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van externe aanbieders of bepaalde functies (bijv. toestemming voor het opnemen van gesprekken), is de rechtsgrondslag voor verwerking toestemming. Bovendien kan het gebruik ervan deel uitmaken van onze (pre)contractuele diensten, op voorwaarde dat het gebruik van de externe aanbieders in deze context is overeengekomen. In alle andere gevallen worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze legitieme belangen in efficiënte en veilige communicatie met onze communicatiepartners. In deze context verwijzen we u ook graag naar de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Communicatiepartners, gebruikers (bijv. bezoekers van websites, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Contractuele diensten en service, contactaanvragen en communicatie, kantoor- en organisatieprocedures, direct marketing (bijv. via e-mail of post).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Muziek en podcasts

We maken gebruik van hosting- en analysediensten van serviceproviders om onze audio-inhoud aan te bieden om te beluisteren of te downloaden en om statistische informatie te verkrijgen over het ophalen van audio-inhoud.

  • Verwerkte gegevenstypen: Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers), analyse van bezoekersacties, profilering (aanmaken van gebruikersprofielen).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Aanvraagprocedure

De sollicitatieprocedure vereist dat sollicitanten ons de gegevens verstrekken die nodig zijn voor hun beoordeling en selectie. De vereiste informatie is te vinden in de functiebeschrijving of, in het geval van online formulieren, in de daar verstrekte gegevens.

In principe omvat de vereiste informatie persoonlijke gegevens zoals naam, adres, contactgegevens en bewijs van de vereiste kwalificaties voor de functie. Op verzoek geven we graag aanvullende informatie over welke gegevens vereist zijn.

Indien gewenst kunnen sollicitanten hun sollicitatie via een online formulier naar ons sturen. De gegevens worden versleuteld naar ons verzonden in overeenstemming met de stand van de techniek. Sollicitanten kunnen hun sollicitatie ook per e-mail naar ons sturen. Houd er echter rekening mee dat e-mails over het algemeen niet versleuteld worden verzonden op het internet. In de regel worden e-mails onderweg gecodeerd, maar niet op de servers vanwaar ze worden verzonden en ontvangen. We kunnen daarom geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor het transmissiepad van de sollicitatie tussen de afzender en de ontvangst op onze server.

Voor het zoeken naar sollicitanten, het indienen van sollicitaties en het selecteren van sollicitanten kunnen we gebruikmaken van software voor sollicitatiebeheer of werving en platforms en diensten van externe leveranciers in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Aanvragers kunnen contact met ons opnemen over hoe ze hun aanvraag kunnen indienen of deze per post naar ons opsturen.

Verwerking van speciale gegevenscategorieën: Voor zover bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van art. 9 lid 1 GDPR (bijv. gezondheidsgegevens, zoals de status van zwaar gehandicapte of etnische afkomst) worden opgevraagd bij sollicitanten als onderdeel van de sollicitatieprocedure, zodat de verwerkingsverantwoordelijke of de betrokkene de rechten die voortvloeien uit het arbeidsrecht en de wetgeving inzake sociale zekerheid en sociale bescherming kan uitoefenen en zijn of haar verplichtingen in dit verband kan nakomen, wordt de verwerking ervan uitgevoerd in overeenstemming met art. 9 lid 2 lit. b. GDPR. GDPR, in het geval van de bescherming van vitale belangen van aanvragers of andere personen op grond van Art. 9 para. 2 lit. c. GDPR of ten behoeve van preventieve gezondheidszorg of bedrijfsgeneeskunde, voor de beoordeling van de arbeidsgeschiktheid van de werknemer, voor medische diagnostiek, voor het verlenen van gezondheids- of sociale zorg of behandeling of voor het beheer van gezondheids- of sociale zorgsystemen en -diensten op grond van Art. 9 para. 2 lit. h. GDPR. GDPR. In het geval van communicatie van speciale categorieën gegevens op basis van vrijwillige toestemming, wordt hun verwerking uitgevoerd op basis van Art. 9 para. 2 lit. a. GDPR.

Verwijderen van gegevens: De door sollicitanten verstrekte gegevens kunnen door ons verder worden verwerkt ten behoeve van de arbeidsrelatie in het geval van een succesvolle sollicitatie. In het andere geval worden de gegevens van de sollicitant gewist als de sollicitatie naar een baan niet wordt gehonoreerd. De gegevens van sollicitanten worden ook verwijderd als een sollicitatie wordt ingetrokken, waartoe sollicitanten te allen tijde gerechtigd zijn. Onder voorbehoud van een gerechtvaardigde annulering door de sollicitant, worden de gegevens uiterlijk na zes maanden gewist, zodat we eventuele vervolgvragen over de sollicitatie kunnen beantwoorden en kunnen voldoen aan onze verplichtingen om bewijs te leveren onder de regelgeving inzake gelijke behandeling van sollicitanten. Facturen voor eventuele reiskostenvergoedingen worden gearchiveerd in overeenstemming met de belastingregels.

Opname in een kandidatenpool: Opname in een talentenpool, indien aangeboden, is gebaseerd op toestemming. Sollicitanten worden geïnformeerd dat hun toestemming voor opname in de talentpool vrijwillig is, geen invloed heeft op de lopende sollicitatieprocedure en dat ze hun toestemming op elk moment voor de toekomst kunnen intrekken.

  • Verwerkte gegevenstypen: Gegevens van sollicitanten (bijv. persoonlijke gegevens, post- en contactadressen, de documenten die bij de sollicitatie horen en de informatie daarin, zoals sollicitatiebrief, CV, certificaten en andere persoonlijke of kwalificatie-informatie die met betrekking tot een specifieke functie of vrijwillig door sollicitanten is verstrekt).
  • Betrokken personen: Kandidaten.
  • Doeleinden van de verwerking: Sollicitatieprocedure (motivering en eventuele latere implementatie en eventuele latere beëindiging van de arbeidsrelatie).
  • Wettelijke grondslagen: Art. 9 lid 1 zin 1 lit. b GDPR (sollicitatieprocedure als precontractuele of contractuele relatie) (Voor zover bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van art. 9 lid 1 GDPR (bijv. gezondheidsgegevens, zoals de status van zwaar gehandicapte of etnische afkomst) worden opgevraagd bij sollicitanten zodat de verwerkingsverantwoordelijke of de betrokkene hun rechten op grond van het arbeidsrecht en de wetgeving inzake sociale zekerheid en sociale bescherming kunnen uitoefenen en hun verplichtingen in dit verband kunnen nakomen, wordt de verwerking ervan uitgevoerd in overeenstemming met Art. 9 para. 2 lit. b. GDPR. GDPR, in het geval van de bescherming van vitale belangen van aanvragers of andere personen op grond van Art. 9 para. 2 lit. c. GDPR of ten behoeve van preventieve gezondheidszorg of bedrijfsgeneeskunde, voor de beoordeling van de arbeidsgeschiktheid van de werknemer, voor medische diagnose, gezondheids- of sociale zorg of behandeling of voor het beheer van gezondheids- of sociale zorgsystemen en -diensten op grond van Art. 9 para. 2 lit. h. GDPR. GDPR. In het geval van communicatie van speciale categorieën gegevens op basis van vrijwillige toestemming, wordt hun verwerking uitgevoerd op basis van Art. 9 para. 2 lit. a. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Clouddiensten

We gebruiken softwarediensten die toegankelijk zijn via het internet en die draaien op de servers van hun providers (zogenaamde "cloud services", ook wel "software as a service" genoemd) voor de volgende doeleinden: documentopslag en -beheer, agendabeheer, het verzenden van e-mails, spreadsheets en presentaties, het uitwisselen van documenten, inhoud en informatie met specifieke ontvangers of het publiceren van websites, formulieren of andere inhoud en informatie, evenals chats en deelname aan audio- en videoconferenties.

In deze context kunnen persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen op de servers van de provider als ze deel uitmaken van communicatieprocessen met ons of anderszins door ons worden verwerkt zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Deze gegevens kunnen met name stam- en contactgegevens van gebruikers, gegevens over transacties, contracten, andere processen en hun inhoud omvatten. De leveranciers van clouddiensten verwerken ook gebruiksgegevens en metadata die ze gebruiken voor beveiligingsdoeleinden en om hun diensten te optimaliseren.

Als we cloudservices gebruiken om andere gebruikers of openbaar toegankelijke websites te voorzien van formulieren of andere documenten en inhoud, kunnen de providers cookies opslaan op de apparaten van gebruikers ten behoeve van webanalyse of om gebruikersinstellingen te onthouden (bijv. in het geval van mediabesturing).

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we toestemming vragen voor het gebruik van clouddiensten, is de rechtsgrondslag voor verwerking toestemming. Bovendien kan het gebruik ervan deel uitmaken van onze (pre)contractuele diensten, op voorwaarde dat het gebruik van clouddiensten in deze context is overeengekomen. Anders worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij efficiënte en veilige administratieve en samenwerkingsprocessen).

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Klanten, werknemers (bijv. werknemers, sollicitanten, voormalige werknemers), belanghebbenden, communicatiepartners.
  • Doeleinden van de verwerking: Kantoor- en organisatieprocedures.
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Nieuwsbrief en elektronische meldingen

We versturen alleen nieuwsbrieven, e-mails en andere elektronische kennisgevingen (hierna "nieuwsbrief" genoemd) met toestemming van de ontvanger of met wettelijke toestemming. Als de inhoud van de nieuwsbrief specifiek wordt beschreven bij de registratie voor de nieuwsbrief, is deze bepalend voor de toestemming van de gebruiker. Anders bevatten onze nieuwsbrieven informatie over onze diensten en ons.

Om je aan te melden voor onze nieuwsbrieven is het over het algemeen voldoende om je e-mailadres op te geven. We kunnen je echter vragen om een naam op te geven zodat we je persoonlijk kunnen aanspreken in de nieuwsbrief, of om andere informatie als dit nodig is voor het doel van de nieuwsbrief.

Dubbele opt-in procedure: Registratie voor onze nieuwsbrief gebeurt altijd via een zogenaamde dubbele opt-in procedure. Dit betekent dat u na registratie een e-mail ontvangt waarin u wordt gevraagd uw registratie te bevestigen. Deze bevestiging is nodig zodat niemand zich kan registreren met e-mailadressen van anderen. Inschrijvingen op de nieuwsbrief worden geregistreerd om het registratieproces te kunnen bewijzen in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Dit omvat het opslaan van het tijdstip van registratie en bevestiging, evenals het IP-adres. Wijzigingen in uw gegevens die door de mailingdienstverlener zijn opgeslagen, worden ook geregistreerd.

Wissen en beperken van verwerking:  We kunnen de uitgeschreven e-mailadressen maximaal drie jaar bewaren op basis van onze legitieme belangen voordat we ze verwijderen om te kunnen bewijzen dat er eerder toestemming is gegeven. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een mogelijke verdediging tegen claims. Een individueel verzoek tot wissen is te allen tijde mogelijk, mits tegelijkertijd wordt bevestigd dat er eerder toestemming is gegeven. In het geval van verplichtingen om bezwaren permanent in acht te nemen, behouden wij ons het recht voor om het e-mailadres uitsluitend voor dit doel op te slaan in een blokkadelijst.

Het registratieproces wordt geregistreerd op basis van onze legitieme belangen om te controleren of het correct wordt uitgevoerd. Als we een serviceprovider e-mails laten versturen, gebeurt dit op basis van onze legitieme belangen in een efficiënt en veilig verzendsysteem.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: De nieuwsbrief wordt verstuurd op basis van toestemming van de ontvanger of, als toestemming niet vereist is, op basis van onze legitieme belangen in direct marketing, indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld in het geval van reclame voor bestaande klanten. Als we een dienstverlener opdracht geven om e-mails te versturen, gebeurt dit op basis van onze legitieme belangen. Het registratieproces wordt geregistreerd op basis van onze legitieme belangen om aan te tonen dat het in overeenstemming met de wet is uitgevoerd.

Inhoud: Informatie over ons, onze diensten, promoties en aanbiedingen.

Analyse en prestatiemetingDe nieuwsbrieven bevatten een zogenaamd "webbaken", d.w.z. een bestand ter grootte van een pixel dat wordt opgehaald van onze server wanneer de nieuwsbrief wordt geopend of, als we een verzenddienst gebruiken, van hun server. Als onderdeel van dit ophalen wordt in eerste instantie technische informatie verzameld, zoals informatie over de browser en uw systeem, evenals uw IP-adres en het tijdstip van ophalen.

Deze informatie wordt gebruikt voor de technische verbetering van onze nieuwsbrief op basis van de technische gegevens of de doelgroepen en hun leesgedrag op basis van hun opvraaglocaties (die kunnen worden bepaald aan de hand van het IP-adres) of toegangstijden. Deze analyse omvat ook het bepalen of de nieuwsbrieven worden geopend, wanneer ze worden geopend en op welke links wordt geklikt. Om technische redenen kan deze informatie worden toegewezen aan individuele ontvangers van de nieuwsbrief. Het is echter niet ons streven of, indien gebruikt, dat van de mailingdienstverlener om individuele gebruikers te observeren. We gebruiken de analyses veeleer om de leesgewoonten van onze gebruikers te herkennen en om onze inhoud aan hen aan te passen of om andere inhoud te sturen op basis van de interesses van onze gebruikers.

Onder voorbehoud van de uitdrukkelijke toestemming van gebruikers wordt de nieuwsbrief geanalyseerd en het succes ervan gemeten op basis van onze legitieme belangen met het oog op het gebruik van een gebruiksvriendelijk en veilig nieuwsbriefsysteem dat zowel onze zakelijke belangen als de verwachtingen van gebruikers dient.

Een afzonderlijke annulering van de prestatiemeting is helaas niet mogelijk; in dat geval moet het hele abonnement op de nieuwsbrief worden geannuleerd of moet er bezwaar worden aangetekend.

Voorwaarden voor het gebruik van gratis dienstenToestemming voor het versturen van mailings kan afhankelijk worden gemaakt van het gebruik van gratis diensten (bijv. toegang tot bepaalde inhoud of deelname aan bepaalde promoties). Als gebruikers gebruik willen maken van de gratis dienst zonder zich te abonneren op de nieuwsbrief, neem dan contact met ons op.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden).
  • Speciale categorieën van persoonlijke gegevens: Gezondheidsgegevens (art. 9 lid 1 GDPR).
  • Betrokken personen: Communicatiepartners, gebruikers (bijv. bezoekers van websites, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Direct marketing (bijv. via e-mail of post), contractuele diensten en service.
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).
  • Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): U kunt de ontvangst van onze nieuwsbrief te allen tijde annuleren, d.w.z. uw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen verdere ontvangst. U vindt een link om de nieuwsbrief op te zeggen aan het einde van elke nieuwsbrief of u kunt een van de bovenstaande contactmogelijkheden gebruiken, bij voorkeur e-mail.

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Reclamecommunicatie via e-mail, post, fax of telefoon

We verwerken persoonlijke gegevens ten behoeve van reclamecommunicatie, die kan plaatsvinden via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, post of fax, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Ontvangers hebben te allen tijde het recht om hun toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen reclamecommunicatie.

Na herroeping of bezwaar kunnen we de gegevens die nodig zijn om toestemming te bewijzen maximaal drie jaar bewaren op basis van onze legitieme belangen voordat we ze verwijderen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een mogelijke verdediging tegen claims. Een individueel verzoek tot wissen is te allen tijde mogelijk, mits tegelijkertijd het bestaan van de toestemming wordt bevestigd.

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers).
  • Betrokken personen: Communicatiepartner.
  • Doeleinden van de verwerking: Direct marketing (bijvoorbeeld via e-mail of post).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Prijstrekkingen en wedstrijden

We verwerken persoonlijke gegevens van deelnemers aan prijsvragen en wedstrijden alleen in overeenstemming met de relevante regelgeving voor gegevensbescherming, voor zover de verwerking contractueel vereist is voor het aanbieden, implementeren en afhandelen van de prijsvraag, de deelnemers toestemming hebben gegeven voor de verwerking of de verwerking onze legitieme belangen dient (bijv. in de beveiliging van de prijsvraag of de bescherming van onze belangen tegen misbruik door het mogelijk verzamelen van IP-adressen bij inzendingen voor de prijsvraag).

Als bijdragen van deelnemers worden gepubliceerd als onderdeel van de wedstrijden (bijv. als onderdeel van een stemming of presentatie van de inzendingen of winnaars van de wedstrijd of als verslag van de wedstrijd), willen we erop wijzen dat de namen van de deelnemers in deze context ook kunnen worden gepubliceerd. Deelnemers kunnen hier te allen tijde bezwaar tegen maken.

Als de wedstrijd plaatsvindt op een online platform of een sociaal netwerk (bijv. Facebook of Instagram, hierna te noemen "online platform"), zijn ook de gebruiksvoorwaarden en gegevensbeschermingsbepalingen van de betreffende platforms van toepassing. In deze gevallen willen we erop wijzen dat wij verantwoordelijk zijn voor de informatie die de deelnemers in het kader van de wedstrijd verstrekken en dat vragen over de wedstrijd aan ons moeten worden gericht.

De gegevens van deelnemers worden verwijderd zodra de wedstrijd of prijsvraag is afgelopen en de gegevens niet langer nodig zijn om de winnaars te informeren of omdat er vragen over de wedstrijd te verwachten zijn. In principe worden de gegevens van deelnemers uiterlijk 6 maanden na afloop van de prijsvraag verwijderd. Gegevens van winnaars kunnen langer worden bewaard, bijvoorbeeld om vragen over de prijzen te beantwoorden of om de prijs uit te reiken; in dit geval hangt de bewaarperiode af van het type prijs en bedraagt maximaal drie jaar voor artikelen of diensten, bijvoorbeeld om garantieclaims te kunnen afhandelen. Bovendien kunnen de gegevens van deelnemers langer worden bewaard, bijvoorbeeld in de vorm van verslaggeving over de wedstrijd in online en offline media.

Als gegevens ook voor andere doeleinden zijn verzameld als onderdeel van de wedstrijd, zijn de verwerking en de bewaarperiode gebaseerd op de gegevensbeschermingsinformatie voor dit gebruik (bijv. in het geval van registratie voor de nieuwsbrief als onderdeel van een wedstrijd).

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's).
  • Betrokken personen: Deelnemers aan wedstrijden en competities.
  • Doeleinden van de verwerking: Wedstrijden en wedstrijden organiseren.
  • Wettelijke grondslagen: Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (art. 6 lid 1 zin 1 lit. b. GDPR).

Enquêtes en interviews

De enquêtes en vragenlijsten die we uitvoeren (hierna "enquêtes" genoemd) worden anoniem geanalyseerd. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor zover dit nodig is voor het aanbieden en de technische uitvoering van de enquêtes (bijv. verwerking van het IP-adres om de enquête in de browser van de gebruiker weer te geven of om de enquête te kunnen hervatten met behulp van een tijdelijke cookie (sessiecookie)) of als gebruikers hiervoor toestemming hebben gegeven.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we de deelnemers om toestemming vragen voor de verwerking van hun gegevens, is dit de rechtsgrondslag voor de verwerking, anders is de verwerking van de gegevens van de deelnemers gebaseerd op onze legitieme belangen bij het uitvoeren van een objectief onderzoek.

  • Verwerkte gegevenstypen: Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Communicatiepartners, gebruikers (bijv. bezoekers van websites, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Contactverzoeken en communicatie, Direct marketing (bijv. via e-mail of post), Tracking (bijv. profilering op basis van interesses en gedrag, gebruik van cookies), Feedback (bijv. verzamelen van feedback via een online formulier).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Webanalyse, -bewaking en -optimalisatie

Webanalyse (ook wel "bereikmeting" genoemd) wordt gebruikt om de bezoekersstroom naar ons online aanbod te evalueren en kan gedrag, interesses of demografische informatie over bezoekers, zoals leeftijd of geslacht, als pseudonieme waarden bevatten. Met behulp van bereikanalyse kunnen we bijvoorbeeld herkennen op welk moment ons online aanbod of de functies of inhoud ervan het meest worden gebruikt of bezoekers uitnodigen deze opnieuw te gebruiken. We kunnen ook begrijpen welke gebieden moeten worden geoptimaliseerd.

Naast webanalyses kunnen we ook gebruikmaken van testprocedures, bijvoorbeeld om verschillende versies van ons online aanbod of de onderdelen ervan te testen en te optimaliseren.

Voor deze doeleinden kunnen zogenaamde gebruikersprofielen worden aangemaakt en opgeslagen in een bestand (zogenaamde "cookie") of vergelijkbare procedures met hetzelfde doel worden gebruikt. Deze informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit bekeken inhoud, bezochte websites en de daar gebruikte elementen en technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over gebruikstijden. Als gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens, kunnen deze ook worden verwerkt, afhankelijk van de aanbieder.

De IP-adressen van gebruikers worden ook opgeslagen. We gebruiken echter een IP-maskeerprocedure (d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten) om gebruikers te beschermen. In het algemeen worden geen duidelijke gebruikersgegevens (zoals e-mailadressen of namen) opgeslagen voor webanalyse, A/B-tests en optimalisatiedoeleinden, maar pseudoniemen. Dit betekent dat wij en de leveranciers van de gebruikte software de werkelijke identiteit van de gebruikers niet kennen, maar alleen de informatie die is opgeslagen in hun profielen voor de doeleinden van de respectieve processen.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van externe aanbieders, is de rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens toestemming. Anders worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten). In dit verband willen wij u ook wijzen op de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

Google Tag ManagerU moet deze module selecteren als u Google Tag Manager gebruikt voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld om doelgroepen te maken of conversies bij te houden). Als je Google Tag Manager uitsluitend gebruikt in verband met bereikmeting (d.w.z. meting van bezoekersstromen binnen je online aanbod), raden we je aan Google Tag Manager te selecteren in de groep "Online marketing en marketing van online advertentieruimte".

  • Verwerkte gegevenstypen: Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkennen van terugkerende bezoekers), tracking (bijv. profilering op basis van interesses/gedrag, gebruik van cookies), evaluatie van bezoekersacties, profilering (aanmaken van gebruikersprofielen), click tracking, A/B-tests, feedback (bijv. verzamelen van feedback via een online formulier), heatmaps (muisbewegingen van gebruikers die worden samengevat in een totaalbeeld), enquêtes en vragenlijsten (bijv. enquêtes met invoermogelijkheden).bijv. het verzamelen van feedback via online formulieren), heatmaps (muisbewegingen van gebruikers die worden samengevat tot een totaalbeeld), enquêtes en vragenlijsten (bijv. enquêtes met invoermogelijkheden, meerkeuzevragen).
  • Veiligheidsmaatregelen: IP-masking (pseudonimisering van het IP-adres).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

  • Google Tag Manager: Google Tag Manager is een oplossing waarmee we zogenaamde websitetags kunnen beheren via een interface en zo andere diensten kunnen integreren in ons online aanbod (zie verdere informatie in dit privacybeleid). De Tag Manager zelf (die de tags implementeert) maakt geen gebruikersprofielen aan en slaat bijvoorbeeld geen cookies op. Google leert alleen het IP-adres van de gebruiker, dat nodig is om de Google Tag Manager uit te voeren. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.comPrivacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Hotjar: Testen en optimaliseren; Dienstverlener: Hotjar Ltd, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta ; Website: https://www.hotjar.comBeveiligingsmaatregelen: IP-masking (pseudonimisering van het IP-adres); Privacybeleid:  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Cookiebeleid: https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-informationVerwijdering van gegevens: De cookies die Hotjar gebruikt hebben verschillende "levensduren"; sommige blijven tot 365 dagen geldig, sommige alleen tijdens het huidige bezoek; opt-out optie: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Online marketing

We verwerken persoonlijke gegevens voor online marketingdoeleinden, waaronder met name de marketing van advertentieruimte of de presentatie van reclame en andere inhoud (gezamenlijk "inhoud" genoemd) op basis van de potentiële interesses van gebruikers en het meten van de effectiviteit ervan.

Voor deze doeleinden worden zogenaamde gebruikersprofielen aangemaakt en opgeslagen in een bestand (zogenaamde "cookie") of worden vergelijkbare procedures gebruikt, waarmee de informatie over de gebruiker die relevant is voor de presentatie van de bovengenoemde inhoud wordt opgeslagen. Deze informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit bekeken inhoud, bezochte websites, gebruikte online netwerken, maar ook communicatiepartners en technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over gebruikstijden. Als gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens, kunnen deze ook worden verwerkt.

De IP-adressen van gebruikers worden ook opgeslagen. We gebruiken echter beschikbare IP-maskingprocedures (d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten) om gebruikers te beschermen. In het algemeen worden er geen duidelijke gebruikersgegevens (zoals e-mailadressen of namen) opgeslagen als onderdeel van het online marketingproces, maar pseudoniemen. Dit betekent dat noch wij, noch de aanbieders van de onlinemarketingprocedures de werkelijke identiteit van de gebruikers kennen, maar alleen de informatie die in hun profiel is opgeslagen.

De informatie in de profielen wordt over het algemeen opgeslagen in cookies of door middel van vergelijkbare procedures. Deze cookies kunnen over het algemeen ook later op andere websites die gebruikmaken van hetzelfde online-marketingproces worden gelezen, geanalyseerd voor het weergeven van inhoud en aangevuld met andere gegevens en opgeslagen op de server van de aanbieder van het online-marketingproces.

In uitzonderlijke gevallen kunnen duidelijke gegevens worden toegewezen aan de profielen. Dit is bijvoorbeeld het geval als de gebruikers lid zijn van een sociaal netwerk waarvan wij de online-marketingprocessen gebruiken en het netwerk de gebruikersprofielen koppelt aan de bovengenoemde gegevens. Houd er rekening mee dat gebruikers aanvullende afspraken kunnen maken met de aanbieders, bijvoorbeeld door toestemming te geven tijdens de registratie.

In principe krijgen we alleen toegang tot samengevatte informatie over het succes van onze advertenties. In het kader van zogenaamde conversiemetingen kunnen we echter nagaan welke van onze online-marketingprocedures tot een zogenaamde conversie hebben geleid, d.w.z. bijvoorbeeld tot het afsluiten van een contract met ons. De conversiemeting wordt uitsluitend gebruikt om het succes van onze marketingmaatregelen te analyseren.

Tenzij anders vermeld, gaan we ervan uit dat de gebruikte cookies twee jaar worden bewaard.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van externe aanbieders, is de rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens toestemming. Anders worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten). In dit verband willen wij u ook wijzen op de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

Doelgroepvorming met Google AnalyticsWe gebruiken Google Analytics om de advertenties die Google en zijn partners plaatsen binnen advertentiediensten alleen weer te geven aan gebruikers die ook interesse hebben getoond in ons online aanbod of die bepaalde kenmerken hebben (bijv. interesses in bepaalde onderwerpen of producten bepaald op basis van de bezochte websites) die wij doorgeven aan Google (zogenaamde "remarketing" of "Google Analytics audiences"). Met behulp van remarketing-audiences willen we er ook voor zorgen dat onze advertenties overeenkomen met de potentiële interesse van gebruikers.

Google Universele AnalyticsWe gebruiken Google Analytics in de vorm van Universal Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/2790010?hl=de&ref_topic=6010376). "Universal Analytics" verwijst naar een Google Analytics-proces waarbij de gebruiker wordt geanalyseerd op basis van een pseudonieme gebruikers-ID en waarbij dus een pseudoniem profiel van de gebruiker wordt gemaakt met informatie van het gebruik van verschillende apparaten (zogenaamde "cross-device tracking").

Facebook-pixel en doelgroepvorming (aangepaste doelgroepen)Met behulp van de Facebook-pixel (of vergelijkbare functies, voor de overdracht van gebeurtenisgegevens of contactinformatie door middel van interfaces in apps) kan Facebook de bezoekers van ons online aanbod als doelgroep voor de weergave van advertenties (zogenaamde "Facebook-advertenties") bepalen. Dienovereenkomstig gebruiken we de Facebook-pixel om de door ons geplaatste Facebook-advertenties alleen aan deze gebruikers op Facebook en binnen de diensten van de met Facebook samenwerkende partners (het zogenaamde "Audience Network") weer te geven. https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) die ook interesse hebben getoond in ons online aanbod of die bepaalde kenmerken hebben (bijv. interesse in bepaalde onderwerpen of producten die te zien zijn op de bezochte websites) die we doorgeven aan Facebook (zogenaamde "Custom Audiences"). Met behulp van de Facebook-pixel willen we er ook voor zorgen dat onze Facebook-advertenties overeenkomen met de potentiële interesse van gebruikers en niet irritant zijn. Met behulp van de Facebook-pixel kunnen we ook de effectiviteit van Facebook-advertenties bijhouden voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden door te zien of gebruikers zijn doorgestuurd naar onze website nadat ze op een Facebook-advertentie hebben geklikt (zogenaamde "conversiemeting").

Wij zijn samen met Facebook Ireland Ltd. verantwoordelijk voor het verzamelen of ontvangen in het kader van een overdracht (maar niet voor de verdere verwerking) van "gebeurtenisgegevens" die Facebook verzamelt door middel van de Facebook-pixel en vergelijkbare functies (bijv. interfaces) die worden uitgevoerd op ons online aanbod of ontvangt in het kader van een overdracht voor de volgende doeleinden: a) weergave van inhoud reclame-informatie die overeenkomt met de vermoedelijke interesses van gebruikers; b) levering van commerciële en transactiegerelateerde berichten (bijv. het aanspreken van gebruikers via Facebook Messenger); c) verbetering van de levering van advertenties en personalisatie van functies en inhoud (bijv. verbetering van de herkenning van welke inhoud of reclame-informatie vermoedelijk overeenkomt met de interesses van gebruikers). (bijv. het aanspreken van gebruikers via Facebook Messenger); c) het verbeteren van de aflevering van advertenties en de personalisatie van functies en inhoud (bijv. het verbeteren van de herkenning van welke inhoud of advertentie-informatie vermoedelijk overeenkomt met de interesses van gebruikers). We hebben een speciale overeenkomst gesloten met Facebook ("Controller Addendum", https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), waarin met name wordt geregeld welke beveiligingsmaatregelen Facebook in acht moet nemen (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en waarin Facebook ermee heeft ingestemd de rechten van de betrokkenen te vervullen (d.w.z. gebruikers kunnen bijvoorbeeld informatie of verwijderingsverzoeken rechtstreeks naar Facebook sturen). Opmerking: als Facebook ons meetwaarden, analyses en rapporten (die geaggregeerd zijn, d.w.z. geen informatie bevatten over individuele gebruikers en anoniem zijn voor ons) verstrekt, wordt deze verwerking niet uitgevoerd in het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid, maar op basis van een overeenkomst voor gegevensverwerking ("voorwaarden voor gegevensverwerking"), https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) de "voorwaarden voor gegevensbeveiliging" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en met betrekking tot verwerking in de VS op basis van modelcontractbepalingen ("Facebook-EU Data Transfer Addendum, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).Die De rechten van gebruikers (met name op informatie, verwijdering, bezwaar en klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit) worden niet beperkt door de overeenkomsten met Facebook.

Uitgebreide synchronisatie voor de Facebook-pixelNaast de verwerking van gebeurtenisgegevens in het kader van het gebruik van de Facebook-pixel (of vergelijkbare functies, bijv. in apps), wordt er ook contactinformatie (gegevens die individuele personen identificeren, zoals namen, e-mailadressen en telefoonnummers) verzameld door Facebook binnen ons online aanbod of doorgegeven aan Facebook. De verwerking van contactgegevens wordt gebruikt om doelgroepen te creëren (zogenaamde "aangepaste doelgroepen") voor de weergave van inhoud en reclame-informatie op basis van de veronderstelde interesses van gebruikers. Het verzamelen, verzenden en vergelijken met gegevens die beschikbaar zijn op Facebook gebeurt niet in platte tekst, maar als zogenaamde "hashwaarden", d.w.z. wiskundige weergaven van de gegevens (deze methode wordt bijvoorbeeld gebruikt bij het opslaan van wachtwoorden). Na de vergelijking voor het maken van doelgroepen worden de contactgegevens verwijderd. De contactgegevens worden verwerkt op basis van een orderverwerkingscontract met Facebook Ireland Ltd ("Voorwaarden voor gegevensverwerking", https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing), de "Voorwaarden voor gegevensbeveiliging" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en met betrekking tot verwerking in de VS op basis van modelcontractbepalingen ("Facebook-EU Data Transfer Addendum, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Meer informatie over de verwerking van contactgegevens is te vinden in de "Gebruiksvoorwaarden voor Facebook Business Tools", https://www.facebook.com/legal/technology_terms.

Facebook - Doelgroepvorming via gegevensuploadWij geven contactgegevens (namen, e-mailadressen en telefoonnummers) in lijstvorm door aan Facebook om doelgroepen te creëren (zogenaamde "custom audiences") voor de weergave van inhoud en reclame-informatie op basis van de veronderstelde interesses van gebruikers. De overdracht en vergelijking met gegevens die beschikbaar zijn op Facebook vindt niet plaats in platte tekst, maar als zogenaamde "hashwaarden", d.w.z. wiskundige weergaven van de gegevens (deze methode wordt bijvoorbeeld gebruikt bij het opslaan van wachtwoorden). Na de vergelijking voor het maken van doelgroepen worden de contactgegevens verwijderd. De contactgegevens worden verwerkt op basis van een orderverwerkingscontract met Facebook Ireland Ltd ("Voorwaarden voor gegevensverwerking", https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing), de "Voorwaarden voor gegevensbeveiliging" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en met betrekking tot verwerking in de VS op basis van modelcontractbepalingen ("Facebook-EU Data Transfer Addendum, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Meer informatie over de verwerking van contactgegevens is te vinden in de "Gebruiksvoorwaarden voor Custom Audiences met klantenlijst", https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience.

  • Verwerkte gegevenstypen: Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), locatiegegevens (gegevens die de locatie van het eindapparaat van een eindgebruiker aangeven), sociale gegevens (gegevens die onder het sociaal beroepsgeheim vallen (art. 35 SGB I) en bijvoorbeeld worden verwerkt door sociale verzekeringsinstanties, welzijnsorganisaties of pensioenautoriteiten.), gebeurtenisgegevens (Facebook) ("gebeurtenisgegevens" zijn gegevens die bijvoorbeeld door ons via Facebook-pixel (via apps of op andere manieren) aan Facebook kunnen worden doorgegeven en betrekking hebben op personen of hun handelingen; de gegevens omvatten bijvoorbeeld informatie over bezoeken aan websites, interacties met inhoud, functies, app-installaties, productaankopen, enz.)De gebeurtenisgegevens worden verwerkt voor het maken van doelgroepen voor inhoud en reclame-informatie (aangepaste doelgroepen); gebeurtenisgegevens bevatten geen aanmeldingsgegevens of interactiegegevens, bijv. opmerkingen onder een ingesloten bericht; gebeurtenisgegevens bevatten ook geen contactgegevens (d.w.z. gegevens die betrokkenen (duidelijk) identificeren, zoals namen, e-mailadressen en e-mailadressen). contactgegevens (Facebook) ("contactgegevens" zijn gegevens waarmee betrokkenen (duidelijk) kunnen worden geïdentificeerd, zoals namen, e-mailadressen en telefoonnummers, die kunnen worden doorgegeven aan Facebook, bijvoorbeeld via Facebook-pixel of geüpload voor matchingdoeleinden om aangepaste doelgroepen te maken).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten), geïnteresseerden, klanten, werknemers (bijv. werknemers, sollicitanten, voormalige werknemers), communicatiepartners.
  • Doeleinden van de verwerking: Tracking (bijv. interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies), Remarketing, Conversietracking, Op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing, Profilering (aanmaken van gebruikersprofielen), Web audience measurement (bijv. toegangsstatistieken, herkennen van terugkerende bezoekers), Cross-device tracking (apparaatonafhankelijke verwerking van gebruikersgegevens voor marketingdoeleinden), Targeting (bepaling van relevante doelgroepen voor marketingdoeleinden of andere output) toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers), apparaatonafhankelijke tracking (apparaatonafhankelijke verwerking van gebruikersgegevens voor marketingdoeleinden), doelgroepvorming (bepaling van doelgroepen die relevant zijn voor marketingdoeleinden of andere output van content), click tracking, direct marketing (bijv. via e-mail of post).
  • Veiligheidsmaatregelen: IP-masking (pseudonimisering van het IP-adres).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).
  • Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): We verwijzen naar de mededelingen over gegevensbescherming van de respectieve aanbieders en de opt-out opties die door de aanbieders worden geboden. Als er geen expliciete opt-outmogelijkheid is aangegeven, hebt u de mogelijkheid om cookies uit te schakelen in uw browserinstellingen. Dit kan echter de functies van ons online aanbod beperken. We bevelen daarom de volgende aanvullende opt-out opties aan, die zijn samengevat voor de respectieve gebieden:a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canada: https://www.youradchoices.ca/choices. c) VS: https://www.aboutads.info/choices. d) Gebiedsoverschrijdend: https://optout.aboutads.info.

Gebruikte diensten en dienstverleners:

  • Google Tag Manager: Google Tag Manager is een oplossing waarmee we zogenaamde websitetags kunnen beheren via een interface en zo andere diensten kunnen integreren in ons online aanbod (zie verdere informatie in dit privacybeleid). De Tag Manager zelf (die de tags implementeert) maakt geen gebruikersprofielen aan en slaat bijvoorbeeld geen cookies op. Google leert alleen het IP-adres van de gebruiker, dat nodig is om de Google Tag Manager uit te voeren. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.comPrivacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics: Online marketing en webanalyse; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/Privacybeleid: https://policies.google.com/privacyMogelijkheid tot bezwaar (opt-out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deInstellingen voor de weergave van advertenties: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Universal Analytics: Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.comBeveiligingsmaatregelen: IP-masking (pseudonimisering van het IP-adres); Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Ads en conversiemeting: We gebruiken het online marketingproces "Google Ads" om advertenties te plaatsen in het advertentienetwerk van Google (bijv. in zoekresultaten, in video's, op websites, etc.) zodat deze worden weergegeven aan gebruikers van wie wordt aangenomen dat ze geïnteresseerd zijn in de advertenties. We meten ook de conversie van de advertenties. We komen echter alleen het anonieme totale aantal gebruikers te weten die op onze advertentie hebben geklikt en zijn doorgestuurd naar een pagina met een zogenaamde "conversion tracking tag". Wij ontvangen zelf echter geen informatie waarmee gebruikers kunnen worden geïdentificeerd. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.comPrivacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Ad Manager: We gebruiken het "Google Marketing Platform" (en diensten zoals "Google Ad Manager") om advertenties te plaatsen in het advertentienetwerk van Google (bijv. in zoekresultaten, in video's, op websites, etc.). Het Google Marketing Platform wordt gekenmerkt door het feit dat advertenties in realtime worden weergegeven op basis van de veronderstelde interesses van gebruikers. Hierdoor kunnen we advertenties voor en binnen ons online aanbod gerichter weergeven, zodat gebruikers alleen advertenties te zien krijgen die mogelijk overeenkomen met hun interesses. Als een gebruiker bijvoorbeeld advertenties te zien krijgt voor producten waarin hij geïnteresseerd was bij andere online aanbiedingen, wordt dit "remarketing" genoemd. Serviceprovider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.comPrivacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • AdMob: Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://admob.google.com/home/Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Signalen: Extra marketingopties die alleen van invloed zijn op gebruikers die gepersonaliseerde advertenties op Google hebben geactiveerd (https://support.google.com/ads/answer/2662856) en omvatten apparaatgerelateerde en overkoepelende gegevensverwerking; dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=dePrivacybeleid: https://policies.google.com/privacyMogelijkheid tot bezwaar (opt-out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deInstellingen voor de weergave van advertenties: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Adsense met gepersonaliseerde advertenties: We maken gebruik van de Google Adsense-service met gepersonaliseerde advertenties, met behulp waarvan advertenties worden weergegeven binnen ons online aanbod en we een vergoeding ontvangen voor de weergave of ander gebruik ervan; serviceprovider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.comPrivacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Adsense met niet-gepersonaliseerde advertenties: We gebruiken de Google Adsense-dienst met niet-gepersonaliseerde advertenties, met behulp waarvan advertenties worden weergegeven binnen ons online aanbod en we ontvangen een vergoeding voor de weergave of ander gebruik; dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.comPrivacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Facebook-pixel en doelgroepvorming (Custom Audiences): Dienstverlener: https://www.facebook.comFacebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, moedermaatschappij: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS; Website: https://www.facebook.comPrivacybeleid: https://www.facebook.com/about/privacyMogelijkheid tot bezwaar (opt-out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • ADEX: Online marketingservice; Dienstverlener: Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Duitsland; Website: https://www.theadex.comPrivacybeleid: https://www.theadex.com/privacy-opt-out/Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): https://www.theadex.com/privacy-opt-out/.
  • AdRoll: Online marketingservice; Dienstverlener: AdRoll, Inc, 2300 Harrison Street, Floor 2, San Francisco, CA 94110, VS; Website: https://www.adrollgroup.com/de-DEPrivacybeleid: https://www.adrollgroup.com/de-DE/privacyMogelijkheid tot bezwaar (opt-out): https://www.adrollgroup.com/de-DE/privacy.
  • Amazon: Marketing van reclamemedia en advertentieruimte; dienstverlener: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l., Amazon Services Europe S.à.r.l. en Amazon Media EU S.à.r.l., alle vier gevestigd te 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, en Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 München, Duitsland (tezamen "Amazon Europe"), moedermaatschappij: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, Verenigde Staten; Website: https://www.amazon.dePrivacybeleid: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • Appnexus: Realtime advertenties; Dienstverlener: Teads SA, 5, rue de la BoucherieL-1247 Luxemburg; Website: https://www.appnexus.comPrivacybeleid: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy.
  • Criteo: Criteo; Dienstverlener: Criteo GmbH, Gewürzmühlstr. 11, 80538 München, Duitsland; Website: https://www.criteo.com/dePrivacybeleid: https://www.criteo.com/de/privacy/Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): https://www.criteo.com/privacy/.
  • HubSpot: Marketing software voor leadgeneratie, marketingautomatisering en analyse; Dienstverlener: HubSpot, Inc, 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA; Website: https://www.hubspot.dePrivacybeleid: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
  • Loodvoerder: Wij gebruiken Leadfeeder als hulpmiddel voor het genereren van commerciële leads, d.w.z. het herkennen van bedrijfsbezoeken aan onze website als potentiële prospects voor onze diensten of informatie. Voor deze doeleinden worden alleen IP-adressen van bedrijven of zakelijke personen verwerkt; de IP-adressen worden ook pseudoniem verwerkt, afgekort met de laatste twee cijfers; serviceprovider: Liidio Oy, Mikonkatu 17 C, Helsinki 00100, Finland; Website: https://www.leadfeeder.comPrivacybeleid: https://www.leadfeeder.com/privacy; meer informatie over Leadfeeder en compatibiliteit met de Algemene Verordening Gegevensbescherming: https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/ .
  • Matelso: Instrument voor het analyseren van telefoongesprekken (call tracking), waarmee we informatie over gesprekken (telefoonnummer (indien doorgegeven), tijd, datum, gespreksaanname en gespreksduur) kunnen evalueren voor zakelijke doeleinden, bijv. om het succes van informatie- of marketingcampagnes te meten of om na te gaan welke gesprekken werden aangenomen en welke niet; Dienstverlener: Matelso GmbH, Heilbronner Str. 150, 70191 Stuttgart, Duitsland; Website: https://www.matelso.com/dePrivacybeleid: https://www.matelso.com/de/privacy-statement.
  • Microsoft Reclame: Remarketing / Conversiemeting; Dienstverlener: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS; Website: https://about.ads.microsoft.com/Privacybeleid: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatementMogelijkheid tot bezwaar (opt-out): https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.
  • Outbrain: Weergave van gepersonaliseerde advertenties; Dienstverlener: Outbrain Inc, 39 West 13th Street, 3rd floor, New York, NY 10011, VS; Website: https://www.outbrain.comPrivacybeleid: https://www.outbrain.com/legal/privacyStandaard contractuele clausules (garantie van gegevensbeschermingsniveau voor verwerking in derde landen): Gebruik in contracten met Outbrain dienstverleners; Verwijdering van gegevens: De opgeslagen persoonsgegevens worden na 13 maanden verwijderd of geanonimiseerd.

Affiliate programma's en affiliate links

Wij nemen zogenaamde affiliate links of andere verwijzingen (die bijvoorbeeld zoekmaskers, widgets of kortingscodes kunnen bevatten) naar de aanbiedingen en diensten van derde aanbieders (gezamenlijk "affiliate links" genoemd) op in ons online aanbod. Als gebruikers de affiliatelinks volgen of vervolgens gebruikmaken van de aanbiedingen, ontvangen wij mogelijk een commissie of andere voordelen van deze externe aanbieders (gezamenlijk "commissie" genoemd).

Om te kunnen nagaan of de gebruikers zijn ingegaan op de aanbiedingen van een door ons gebruikte affiliate-link, is het noodzakelijk dat de desbetreffende derde aanbieders te weten komen dat de gebruikers een in ons online-aanbod gebruikte affiliate-link hebben gevolgd. De toewijzing van de affiliate-links aan de betreffende zakelijke transacties of andere handelingen (bijv. aankopen) dient uitsluitend voor de afrekening van commissies en wordt geannuleerd zodra deze hiervoor niet meer nodig is.

Voor de bovengenoemde toewijzing van affiliate links kunnen de affiliate links worden aangevuld met bepaalde waarden die deel uitmaken van de link of elders kunnen worden opgeslagen, bijvoorbeeld in een cookie. De waarden kunnen met name de bronwebsite (referrer), het tijdstip, een online-identificatiecode van de exploitant van de website waarop de affiliatelink zich bevond, een online-identificatiecode van de respectieve aanbieding, het type link dat werd gebruikt, het type aanbieding en een online-identificatiecode van de gebruiker omvatten.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van externe aanbieders, is de rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens toestemming. Bovendien kan hun gebruik deel uitmaken van onze (pre)contractuele diensten, op voorwaarde dat het gebruik van derde aanbieders in deze context is overeengekomen. Anders worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten). In dit verband willen wij u ook wijzen op de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

  • Verwerkte gegevenstypen: Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Affiliate volgen.
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Contractuitvoering en precontractuele onderzoeken (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Beoordelingsplatforms

We nemen deel aan evaluatieprocedures om onze diensten te evalueren, te optimaliseren en te adverteren. Als gebruikers ons beoordelen of op een andere manier feedback geven via de betreffende evaluatieplatforms of -procedures, zijn ook de algemene voorwaarden of gebruiksvoorwaarden en de mededelingen van de providers over gegevensbescherming van toepassing. In de regel is voor de evaluatie ook registratie bij de betreffende aanbieders vereist.

Om er zeker van te zijn dat de reviewers daadwerkelijk gebruik hebben gemaakt van onze diensten, sturen we met toestemming van de klant de benodigde gegevens met betrekking tot de klant en de gebruikte dienst (waaronder naam, e-mailadres en ordernummer of artikelnummer) naar het betreffende reviewplatform. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de authenticiteit van de gebruiker te verifiëren.

  • Verwerkte gegevenstypen: Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Klanten, gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Feedback (bijv. feedback verzamelen via een online formulier), bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkennen van terugkerende bezoekers), evaluatie van bezoekersacties, op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing, profilering (aanmaken van gebruikersprofielen).
  • Wettelijke grondslagen: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Aanwezigheid in sociale netwerken (sociale media)

We onderhouden online aanwezigheid binnen sociale netwerken en verwerken gebruikersgegevens in deze context om te communiceren met de gebruikers die daar actief zijn of om informatie over ons aan te bieden.

We willen erop wijzen dat gebruikersgegevens mogelijk buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dit kan risico's met zich meebrengen voor gebruikers, omdat het bijvoorbeeld moeilijker kan zijn om de rechten van gebruikers af te dwingen.

Bovendien worden gebruikersgegevens binnen sociale netwerken over het algemeen verwerkt voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Er kunnen bijvoorbeeld gebruikersprofielen worden aangemaakt op basis van gebruikersgedrag en de daaruit voortvloeiende interesses van gebruikers. De gebruikersprofielen kunnen op hun beurt bijvoorbeeld worden gebruikt om advertenties binnen en buiten de netwerken te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met de interesses van de gebruikers. Voor deze doeleinden worden over het algemeen cookies opgeslagen op de computer van de gebruiker, waarin het gebruiksgedrag en de interesses van de gebruiker worden opgeslagen. Bovendien kunnen gegevens ook worden opgeslagen in de gebruikersprofielen, onafhankelijk van de apparaten die door de gebruikers worden gebruikt (vooral als de gebruikers lid zijn van de respectieve platforms en daarop zijn ingelogd).

Voor een gedetailleerde beschrijving van de respectieve vormen van verwerking en de opt-out opties, verwijzen wij u naar de gegevensbeschermingsverklaringen en informatie van de exploitanten van de respectieve netwerken.

In het geval van verzoeken om informatie en de uitoefening van de rechten van de betrokkene, willen we er ook op wijzen dat deze het effectiefst kunnen worden uitgeoefend bij de aanbieders. Alleen de aanbieders hebben toegang tot de gegevens van de gebruiker en kunnen passende maatregelen nemen en direct informatie verstrekken. Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen.

FacebookWij zijn samen met Facebook Ireland Ltd. verantwoordelijk voor het verzamelen (maar niet voor de verdere verwerking) van gegevens van bezoekers van onze Facebook-pagina (de zogenaamde "fanpagina"). Deze gegevens omvatten informatie over de soorten inhoud die gebruikers bekijken of waarmee ze interageren, of de acties die ze ondernemen (zie "Dingen die u en anderen doen en verstrekken" in het Facebook Gegevensbeleid: https://www.facebook.com/policy), evenals informatie over de apparaten die door gebruikers worden gebruikt (bijvoorbeeld IP-adressen, besturingssysteem, browsertype, taalinstellingen, cookiegegevens; zie "Apparaatinformatie" in het Facebook Gegevensbeleid: https://www.facebook.com/policy). Zoals uitgelegd in het Facebook Gegevensbeleid onder "Hoe gebruiken we deze informatie?", verzamelt en gebruikt Facebook ook informatie om analytische diensten te leveren, bekend als "Page Insights", voor beheerders van pagina's om hen te helpen begrijpen hoe mensen omgaan met hun pagina's en de bijbehorende inhoud. We hebben een speciale overeenkomst gesloten met Facebook ("Informatie over Page Insights", https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), waarin met name wordt geregeld welke veiligheidsmaatregelen Facebook in acht moet nemen en waarin Facebook heeft toegezegd de rechten van betrokkenen te zullen respecteren (d.w.z. dat gebruikers bijvoorbeeld informatie of verzoeken tot verwijdering rechtstreeks naar Facebook kunnen sturen). De rechten van gebruikers (met name op informatie, verwijdering, bezwaar en klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit) worden niet beperkt door de overeenkomsten met Facebook. Meer informatie is te vinden in de "Informatie over Page Insights" (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data).

  • Verwerkte gegevenstypen: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Contactverzoeken en communicatie, tracking (bijv. interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies), remarketing, bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers).
  • Wettelijke grondslagen: Legitieme belangen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Plugins en ingesloten functies en inhoud

We nemen functionele en inhoudselementen op in ons online aanbod die worden verkregen van de servers van hun respectieve providers (hierna "externe providers" genoemd). Dit kunnen bijvoorbeeld afbeeldingen, video's of knoppen en berichten in sociale media zijn (hierna gezamenlijk "inhoud" genoemd).

De integratie vereist altijd dat de externe aanbieders van deze inhoud het IP-adres van de gebruiker verwerken, omdat ze zonder het IP-adres de inhoud niet naar de browser zouden kunnen sturen. Het IP-adres is daarom vereist om deze inhoud of functie weer te geven. We streven ernaar om alleen inhoud te gebruiken waarvan de respectieve providers alleen het IP-adres gebruiken om de inhoud te leveren. Externe aanbieders kunnen ook zogenaamde pixeltags (onzichtbare afbeeldingen, ook bekend als "webbakens") gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden. Pixel tags kunnen worden gebruikt om informatie te analyseren zoals bezoekersverkeer op de pagina's van deze website. De pseudonieme informatie kan ook worden opgeslagen in cookies op het apparaat van de gebruiker en kan onder andere technische informatie bevatten over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, tijdstip van bezoek en andere informatie over het gebruik van ons online aanbod, maar ook worden gekoppeld aan dergelijke informatie uit andere bronnen.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van externe aanbieders, is de rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens toestemming. Anders worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten). In dit verband willen wij u ook wijzen op de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

Facebook-plugins en inhoudWij zijn samen met Facebook Ireland Ltd. verantwoordelijk voor het verzamelen of ontvangen in het kader van een overdracht (maar niet voor de verdere verwerking) van "gebeurtenisgegevens" die Facebook verzamelt of ontvangt in het kader van een overdracht door middel van de Facebook Social Plugins (en embedding functies voor inhoud) die worden uitgevoerd op ons online aanbod voor de volgende doeleinden: a) Weergave van inhoud en reclame-informatie die overeenkomt met de vermoedelijke interesses van de gebruikers; b) Levering van commerciële en transactiegerelateerde berichten (bijv. het aanspreken van gebruikers via Facebook Messenger); c) Verbetering van de levering van advertenties en personalisatie van functies en inhoud (bijv. verbetering van de herkenning van welke inhoud of reclame-informatie vermoedelijk overeenkomt met de interesses van de gebruikers). (bijv. het aanspreken van gebruikers via Facebook Messenger); c) het verbeteren van de aflevering van advertenties en de personalisatie van functies en inhoud (bijv. het verbeteren van de herkenning van welke inhoud of advertentie-informatie vermoedelijk overeenkomt met de interesses van de gebruikers). We hebben een speciale overeenkomst gesloten met Facebook ("Controller Addendum", https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), waarin met name wordt geregeld welke beveiligingsmaatregelen Facebook in acht moet nemen (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en waarin Facebook ermee heeft ingestemd de rechten van de betrokkenen te vervullen (d.w.z. gebruikers kunnen bijvoorbeeld informatie of verwijderingsverzoeken rechtstreeks naar Facebook sturen). Opmerking: als Facebook ons meetwaarden, analyses en rapporten (die geaggregeerd zijn, d.w.z. geen informatie bevatten over individuele gebruikers en anoniem zijn voor ons) verstrekt, wordt deze verwerking niet uitgevoerd in het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid, maar op basis van een overeenkomst voor gegevensverwerking ("voorwaarden voor gegevensverwerking"), https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) de "voorwaarden voor gegevensbeveiliging" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en met betrekking tot verwerking in de VS op basis van modelcontractbepalingen ("Facebook-EU Data Transfer Addendum, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). De rechten van gebruikers (met name op informatie, verwijdering, bezwaar en klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit) worden niet beperkt door de overeenkomsten met Facebook.

Instagram-plugins en -contentWij zijn samen met Facebook Ireland Ltd. verantwoordelijk voor het verzamelen of ontvangen in de context van een transmissie (maar niet voor de verdere verwerking) van "gebeurtenisgegevens" die Facebook verzamelt met behulp van Instagram-functies (bijv. functies voor het insluiten van inhoud) die op ons onlineaanbod draaien of ontvangt in de context van een transmissie voor de volgende doeleinden: a) het weergeven van inhoud en reclame-informatie waarvan wordt aangenomen dat deze in het belang van de gebruikers is; b) het leveren van commerciële en transactieberichten (bijv. het richten op gebruikers via Facebook Messenger); c) het verbeteren van de advertentietoevoer en het personaliseren van functies en inhoud (bijv. het verbeteren van de herkenning van welke inhoud of reclame-informatie wordt aangenomen dat deze in het belang van de gebruikers is); d) het leveren van informatie aan gebruikers waarvan wordt aangenomen dat deze in het belang van de gebruikers is. (bijv. het aanspreken van gebruikers via Facebook Messenger); c) het verbeteren van de levering van advertenties en het personaliseren van functies en inhoud (bijv. het verbeteren van de herkenning van welke inhoud of reclame-informatie vermoedelijk overeenkomt met de interesses van gebruikers). We hebben een speciale overeenkomst gesloten met Facebook ("Controller Addendum", https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), waarin met name wordt geregeld welke beveiligingsmaatregelen Facebook in acht moet nemen (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en waarin Facebook ermee heeft ingestemd de rechten van de betrokkenen te vervullen (d.w.z. gebruikers kunnen bijvoorbeeld informatie of verwijderingsverzoeken rechtstreeks naar Facebook sturen). Opmerking: als Facebook ons meetwaarden, analyses en rapporten (die geaggregeerd zijn, d.w.z. geen informatie bevatten over individuele gebruikers en anoniem zijn voor ons) verstrekt, wordt deze verwerking niet uitgevoerd in het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid, maar op basis van een overeenkomst voor gegevensverwerking ("voorwaarden voor gegevensverwerking"), https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) de "voorwaarden voor gegevensbeveiliging" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en met betrekking tot verwerking in de VS op basis van modelcontractbepalingen ("Facebook-EU Data Transfer Addendum, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). De rechten van gebruikers (met name op informatie, verwijdering, bezwaar en klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit) worden niet beperkt door de overeenkomsten met Facebook.

  • Verwerkte gegevenstypen: Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), gebeurtenisgegevens (Facebook) ("gebeurtenisgegevens" zijn gegevens die door ons aan Facebook kunnen worden doorgegeven via Facebook-pixel (via apps of op andere manieren) en die betrekking hebben op personen of hun acties; de gegevens omvatten bijvoorbeeld informatie over bezoeken aan websites, interacties met inhoud, functies, installaties van apps, aankopen van producten, enzovoort; de gebeurtenisgegevens worden verwerkt om doelgroepen te maken voor inhoud en reclame-informatie (aangepaste doelgroepen).De gebeurtenisgegevens worden verwerkt voor het maken van doelgroepen voor inhoud en reclame-informatie (aangepaste doelgroepen); gebeurtenisgegevens omvatten geen inloggegevens of interactiegegevens, bijv. opmerkingen onder een ingesloten bericht; gebeurtenisgegevens omvatten ook geen contactgegevens (d.w.z. gegevens die betrokkenen (duidelijk) niet hebben). contactgegevens (d.w.z. gegevens die betrokkenen (duidelijk) identificeren, zoals namen, e-mailadressen en telefoonnummers)), locatiegegevens (gegevens die de locatie van het eindapparaat van een eindgebruiker aangeven), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's), inventarisgegevens (bijv. namen, adressen).
  • Betrokken personen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten), communicatiepartners.
  • Doeleinden van de verwerking: Levering van onze online diensten en gebruiksvriendelijkheid, Contractuele diensten en ondersteuning, Contactverzoeken en communicatie, Direct marketing (bijv. via e-mail of post), Tracking (bijv. profilering op basis van interesses en gedrag, gebruik van cookies), Op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing, Profilering (aanmaken van gebruikersprofielen), Meting van webpubliek (bijv. toegangsstatistieken, herkennen van terugkerende bezoekers), Feedback (bijv. verzamelen van feedback via een online formulier), Beveiligingsmaatregelen, Beheren van en reageren op vragen.
  • Wettelijke grondslagen: Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. GDPR), toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a GDPR), nakoming van contracten en precontractuele onderzoeken (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b. GDPR).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Verwijderen van gegevens

De door ons verwerkte gegevens worden in overeenstemming met de wettelijke vereisten verwijderd zodra de voor de verwerking gegeven toestemming wordt ingetrokken of andere autorisaties niet langer van toepassing zijn (bijv. als het doel van de verwerking van deze gegevens niet langer van toepassing is of als ze niet nodig zijn voor het doel).

Als de gegevens niet worden verwijderd omdat ze nodig zijn voor andere en wettelijk toegestane doeleinden, wordt de verwerking beperkt tot deze doeleinden. Dit betekent dat de gegevens worden afgeschermd en niet worden verwerkt voor andere doeleinden. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om commerciële of belastingtechnische redenen moeten worden bewaard of waarvan de opslag noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen of om de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon te beschermen.

Meer informatie over het verwijderen van persoonlijke gegevens is ook te vinden in de afzonderlijke mededelingen over gegevensbescherming in dit privacybeleid.

Wijziging en bijwerking van het privacybeleid

Wij vragen u om u regelmatig op de hoogte te stellen van de inhoud van ons privacybeleid. We zullen het privacybeleid aanpassen zodra wijzigingen in de door ons uitgevoerde gegevensverwerking dit noodzakelijk maken. Wij zullen u informeren zodra de wijzigingen uw medewerking (bijv. toestemming) of een andere individuele kennisgeving vereisen.

Als we in dit privacybeleid adressen en contactgegevens van bedrijven en organisaties geven, houd er dan rekening mee dat de adressen na verloop van tijd kunnen veranderen en controleer de informatie voordat u contact met ons opneemt.

Rechten van de betrokkenen

Als betrokkene kunt u aanspraak maken op verschillende rechten onder de GDPR, die met name voortvloeien uit art. 15 tot en met 21 GDPR:

  • Recht van bezwaar: U hebt het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens over u die is gebaseerd op punt (e) of (f) van artikel 6, lid 1 GDPR, met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen. Als de persoonsgegevens die op u betrekking hebben worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben voor dergelijke marketing, waaronder profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken: U hebt het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken.
  • Recht op informatie: U hebt het recht om bevestiging te vragen of de gegevens in kwestie worden verwerkt en om informatie over deze gegevens op te vragen, evenals verdere informatie en een kopie van de gegevens in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
  • Recht op rectificatie: In overeenstemming met de wettelijke vereisten hebt u het recht om aanvulling van uw gegevens of correctie van onjuiste gegevens over u aan te vragen.
  • Recht op annulering en beperking van de verwerking: In overeenstemming met de wettelijke vereisten hebt u het recht om te eisen dat uw gegevens onmiddellijk worden verwijderd of om te eisen dat de verwerking van de gegevens wordt beperkt in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om uw gegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat in overeenstemming met de wettelijke vereisten of om te verzoeken dat deze worden doorgegeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Klacht bij toezichthoudende autoriteit: U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, de plaats waar u werkt of de plaats van de vermeende inbreuk, als u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben, inbreuk maakt op de GDPR.

Definities van termen

In dit gedeelte vindt u een overzicht van de termen die in dit privacybeleid worden gebruikt. Veel van de termen komen uit de wet en worden vooral gedefinieerd in Art. 4 GDPR. De wettelijke definities zijn bindend. De volgende toelichtingen zijn echter vooral bedoeld om het begrip te bevorderen. De termen staan in alfabetische volgorde.

 

  • A/B-tests: A/B-tests worden gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid en prestaties van online aanbiedingen te verbeteren. Gebruikers krijgen bijvoorbeeld verschillende versies van een website of van de elementen ervan te zien, zoals invulformulieren, waarbij de plaatsing van de inhoud of de etikettering van de navigatie-elementen kan verschillen. Het gedrag van de gebruiker, bv. een langere tijd op de website of een frequentere interactie met de elementen, kan dan worden gebruikt om te bepalen welke van deze websites of elementen waarschijnlijk beter voldoet aan de behoeften van de gebruiker.
  • Affiliate volgen: In het kader van affiliate tracking worden links geregistreerd die de koppelende websites gebruiken om gebruikers door te verwijzen naar websites met product- of andere aanbiedingen. De exploitanten van de desbetreffende koppelende websites kunnen een commissie ontvangen als gebruikers deze zogenaamde affiliate-links volgen en vervolgens gebruikmaken van de aanbiedingen (bijv. goederen kopen of diensten gebruiken). Hiervoor is het noodzakelijk dat de aanbieders kunnen bijhouden of gebruikers die geïnteresseerd zijn in bepaalde aanbiedingen, deze ook daadwerkelijk gebruiken via de affiliate-links. Daarom is het voor de functionaliteit van affiliate links noodzakelijk dat deze worden aangevuld met bepaalde waarden die deel uitmaken van de link of op een andere manier worden opgeslagen, bijvoorbeeld in een cookie. De waarden omvatten in het bijzonder de bronwebsite (referrer), het tijdstip, een online-identificatiecode van de exploitant van de website waarop de affiliatelink zich bevond, een online-identificatiecode van de respectieve aanbieding, een online-identificatiecode van de gebruiker en tracking-specifieke waarden, zoals advertentiemateriaal-ID, partner-ID en categoriseringen.
  • Bezoek actie-evaluatie: "Conversietracking" verwijst naar een proces dat kan worden gebruikt om de effectiviteit van marketingmaatregelen te bepalen. Hiervoor wordt meestal een cookie opgeslagen op het apparaat van de gebruiker binnen de websites waarop de marketingmaatregelen plaatsvinden en vervolgens weer opgehaald op de doelwebsite. Zo kunnen we bijvoorbeeld nagaan of de advertenties die we op andere websites hebben geplaatst succesvol waren).
  • Kredietrapport: Geautomatiseerde beslissingen zijn gebaseerd op automatische gegevensverwerking zonder menselijke tussenkomst (bijv. in het geval van een automatische afwijzing van een aankoop op rekening, een online kredietaanvraag of een online aanvraagprocedure zonder menselijke tussenkomst. Volgens art. 22 GDPR zijn dergelijke geautomatiseerde besluiten alleen toegestaan als de betrokkene toestemming geeft, als ze nodig zijn voor de uitvoering van een contract of als nationale wetgeving deze besluiten toestaat.
  • Content Delivery Network (CDN): Een "Content Delivery Network" (CDN) is een dienst die kan worden gebruikt om online inhoud, vooral grote mediabestanden zoals afbeeldingen of programmascripts, sneller en veiliger af te leveren met behulp van regionaal gedistribueerde servers die via het internet met elkaar zijn verbonden.
  • Tracering op verschillende apparaten: Cross-device tracking is een vorm van tracking waarbij informatie over gebruikersgedrag en interesses op verschillende apparaten wordt vastgelegd in zogenaamde profielen door gebruikers een online identifier toe te wijzen. Hierdoor kan gebruikersinformatie worden geanalyseerd voor marketingdoeleinden, ongeacht de browser of het apparaat dat wordt gebruikt (bijv. mobiele telefoons of desktopcomputers). Bij de meeste aanbieders is de online-identificatie niet gekoppeld aan duidelijke gegevens zoals namen, postadressen of e-mailadressen.
  • Heatmaps: "Heatmaps" zijn muisbewegingen van gebruikers die worden samengevat tot een totaalbeeld, dat bijvoorbeeld kan worden gebruikt om te herkennen welke website-elementen de voorkeur genieten en welke website-elementen gebruikers minder waarderen.
  • IP-afscherming: IP-afscherming" verwijst naar een methode waarbij het laatste octet, d.w.z. de laatste twee cijfers van een IP-adres, wordt verwijderd zodat het IP-adres niet langer kan worden gebruikt om een persoon uniek te identificeren. IP-afscherming is daarom een manier om verwerkingsprocedures te pseudonimiseren, met name bij online marketing.
  • Op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing: Bij op interesses en/of gedrag gebaseerde marketing wordt de potentiële interesse van gebruikers in advertenties en andere inhoud zo nauwkeurig mogelijk vooraf bepaald. Dit gebeurt op basis van informatie over hun eerdere gedrag (bijv. het bezoeken van bepaalde websites en daarop blijven hangen, koopgedrag of interactie met andere gebruikers), dat wordt opgeslagen in een zogenaamd profiel. Voor deze doeleinden worden over het algemeen cookies gebruikt.
  • Klik volgen: Clicktracking stelt ons in staat om de bewegingen van gebruikers binnen een volledig online aanbod te volgen. Aangezien de resultaten van deze tests nauwkeuriger zijn als de interactie van de gebruiker over een bepaalde periode kan worden gevolgd (zodat we bijvoorbeeld kunnen achterhalen of een gebruiker graag terugkeert), worden er voor deze testdoeleinden meestal cookies opgeslagen op de computer van de gebruiker.
  • Persoonlijke gegevens: Onder "persoonsgegevens" wordt verstaan iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna "betrokkene" genoemd); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator (bv. een cookie) of een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
  • Profilering: "Profilering" is elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij deze persoonsgegevens worden gebruikt om bepaalde persoonlijke aspecten met betrekking tot een natuurlijke persoon te analyseren, te evalueren of te voorspellen (afhankelijk van het type profilering omvat dit informatie met betrekking tot leeftijd, geslacht, locatiegegevens en bewegingsgegevens, interactie met websites en hun inhoud, winkelgedrag, sociale interacties met andere mensen) (bijv. interesses in bepaalde inhoud of producten, klikgedrag op een website of locatie). Cookies en webbakens worden vaak gebruikt voor profileringsdoeleinden.
  • Bereikmeting: Bereikmeting (ook bekend als webanalyse) wordt gebruikt om de bezoekersstroom naar een online aanbod te evalueren en kan het gedrag of de interesses van bezoekers in bepaalde informatie, zoals website-inhoud, omvatten. Met behulp van bereikanalyse kunnen website-eigenaren bijvoorbeeld herkennen op welk tijdstip bezoekers hun website bezoeken en in welke inhoud ze geïnteresseerd zijn. Hierdoor kunnen ze bijvoorbeeld de inhoud van de website beter afstemmen op de behoeften van hun bezoekers. Voor bereikanalyse worden vaak pseudonieme cookies en web beacons gebruikt om terugkerende bezoekers te herkennen en zo preciezere analyses te krijgen van het gebruik van een online aanbod.
  • Remarketing: Van "remarketing" of "retargeting" is bijvoorbeeld sprake wanneer voor reclamedoeleinden wordt genoteerd in welke producten een gebruiker op een website geïnteresseerd was om de gebruiker op andere websites, bijvoorbeeld in advertenties, aan deze producten te herinneren.
  • Volgen: De term "tracking" wordt gebruikt wanneer het gedrag van gebruikers kan worden getraceerd in verschillende online diensten. In de regel wordt informatie over gedrag en interesses opgeslagen in cookies of op de servers van de aanbieders van de trackingtechnologieën met betrekking tot de gebruikte online aanbiedingen (zogenaamde profilering). Deze informatie kan dan bijvoorbeeld worden gebruikt om advertenties aan gebruikers te tonen die waarschijnlijk aansluiten bij hun interesses.
  • Verantwoordelijke persoon: De "voor de verwerking verantwoordelijke" is de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
  • Verwerking: "Verwerking" betekent elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet geautomatiseerd. De term is breed en omvat vrijwel elke bewerking van gegevens, of het nu gaat om verzamelen, analyseren, opslaan, verzenden of verwijderen.
  • Doelgroepvorming: Doelgroepvorming (of "custom audiences") is de term die wordt gebruikt wanneer doelgroepen worden bepaald voor reclamedoeleinden, bijvoorbeeld voor het weergeven van advertenties. Op basis van de interesse van een gebruiker in bepaalde producten of onderwerpen op internet kan bijvoorbeeld worden geconcludeerd dat deze gebruiker geïnteresseerd is in advertenties voor soortgelijke producten of de online winkel waarin hij de producten heeft bekeken. Van "lookalike doelgroepen" (of vergelijkbare doelgroepen) is dan weer sprake wanneer de geschikt geachte inhoud wordt weergegeven aan gebruikers wier profiel of interesses vermoedelijk overeenkomen met de gebruikers voor wie de profielen zijn aangemaakt. Cookies en webbakens worden over het algemeen gebruikt voor het maken van aangepaste doelgroepen en lookalike doelgroepen.

Gemaakt met de Datenschutz-Generator.de door Dr. Thomas Schwenke

COPYRIGHT © 2018 ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN HOTEL HEIDEGRUND